中腾建华教育、聚招教育等5家培训机构投诉多 被工商部门曝光

近年来，各种培训机构层出不穷，因培训消费投诉时有发生，市民杨女士在某培训公司缴纳14800元做代评审职称副高级工程师，与该公司签订了协议，约定一年之内评出来，如果一年之内评不出来，全额退款。可是一年过后，杨女士想要拿职称时却发现该公司已人去楼空，遂进行投诉要求退费，经核查，由于被诉方查无下落，只能终止调解，且将该企业列入异常名录。

记者日前从昌平工商分局获悉，2018年上半年该局共接到消费者教育培训服务类投诉112件，投诉问题主要集中在合同和售后服务方面。中腾建华教育科技股份有限公司、聚招教育科技（北京）有限公司、北京中腾建业教育科技有限公司、学知心（北京）教育科技有限公司、北京昂立优培教育科技有限公司等五家培训机构多次被消费者投诉，工商部门决定对这五家机构进行公示，以提醒消费者在报名参加培训前，注意防范消费风险。

昌平工商分局在此提醒广大消费者：

1.在报名参加培训班前，应深入了解培训机构的经营资质、师资力量、相关配套设施、售后服务等情况，尽量选择规模大、资质齐全、信誉度好的培训机构，并确认教学老师是否具备相关资格证书。

2.理性分析判断培训机构发布的宣传信息，综合考虑多方面因素，可以申请先体验一下培训课程，切勿冲动报名。

3.在缴纳培训费时，可先申请交纳部分定金，避免一次性支付大额培训费。同时索要发票等凭证以便于日后维权，要注意查看拿到的发票等收费单据是否为有效凭证，凭证上一定要加盖商家公章，且注意收费单位和公章要与实际的培训机构相符，防止受骗上当。

4.请勿报名参加类似“代评职称”等不受相关国家法律法规保护的培训班。

5.一定要与培训机构签订书面合同，合同内容要完整、详细，对教学的时间、报名费、课时费、资料费、缺补课方式以及将来容易出现的问题都在协议合同中体现出来，并将口头承诺写进合同，明确双方权利义务，以便发生消费争议时依据合同维权。

6.发生消费纠纷，消费者首先应与培训机构协商，如不能解决，应收集好付款发票、签订合同等有关证据，及时向相关部门投诉、举报。