广东珠海：网购通信器材投诉多

近日，从广东省珠海市工商局获悉，今年第二季度，珠海市共受理网络消费投诉1067件，涉及争议金额1065.54万元，成功调解826件，为消费者挽回经济损失842.3万元。投诉热点主要集中在涉网商品类消费和涉网服务类消费。

涉网商品类消费投诉1013件，网购通信器材产品的投诉量最多。投诉内容主要涉及：通信器材质量不过关，经常出现按键失灵、死机、黑屏、屏幕不显示、通话有杂音、信号不稳定等性能故障问题;一些商家在销售时夸大宣传手机性能;售后服务差，修理周期长，返修率高，不履行“三包”义务等。

在涉网服务类消费投诉中，占比最大的电信及互联网服务投诉量较第一季度有所下降。投诉的问题主要包括：网络信号不稳定，故障排除慢，申请容易安装难等。