安徽合肥：预付式服务投诉多

春节长假期间，安徽省合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接听消费者投诉举报咨询热线共计412件，较去年同期增长19%。其中投诉101件，咨询299件，举报12件。

据介绍，商品类消费投诉举报咨询153件，前三名依次为服装鞋帽、食品及烟酒饮料。其中18件涉及服装鞋帽类商品，主要反映购买的服装鞋帽实体店价格与其他购买渠道价格差异较大，及咨询实体店购物能否享受七天无理由退换货等；14件涉及食品类商品，主要反映在餐馆就餐时食品存在质量问题，或在超市等实体店购买的食品存在过期变质的情况；12件涉及烟酒饮料类商品，主要反映在烟酒商超购买的烟酒类产品涉嫌假冒伪劣。

服务类消费投诉举报咨询259件，前三名依次为餐饮和住宿服务、预付式服务及共享单车。餐饮与住宿服务的投诉举报咨询共28件，主要反映在网络平台预定酒店住宿，订单被无故取消导致无法入住；在商家预定年夜饭等酒席，被商家限制消费，或取消预定时，商家拒绝退还预付款；预付式服务投诉举报咨询共17件，主要集中在美容美发、沐浴、KTV等领域，反映商家以年节为由，拒绝消费者使用预付卡，或要求在预付卡的优惠价格上加收现金；共享单车投诉举报咨询共7件，主要反映某共享单车押金不退，或扫码使用共享单车后发现车辆无法使用。