北京12315平台1月为消费者挽回经济损失1667.54万元

2019年2月20日，原北京市工商行政管理局网站发布《“12315”一月份消费者投诉分析公示》，1月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息32944件，接待消费者咨询49601人次，为消费者挽回经济损失1667.54万元。

1月登记商品类投诉13276件，主要集中在：手机数码2788件、家用电子电器1971件、服装鞋帽及配件1907件。登记服务类投诉16344件，主要集中在：租赁服务5214件、居民服务2922件、互联网服务2444件。投诉问题主要为：消费合同问题13859件，占投诉总量的45.83%；售后服务问题5568件，占投诉总量的18.41%；商品或服务质量问题4499件，占投诉总量的14.88%。