吉林：健身服务成投诉热点

近日，吉林省消费者协会发布第一季度受理投诉情况统计分析。据统计，今年第一季度全省消协组织共受理消费者投诉789件，解决644件，为消费者挽回经济损失87.52万元。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉有10件，加倍赔偿金额0.47万元。质量、售后和合同投诉占近七成。

根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，质量问题占38.78%，售后服务问题占17.11%，其他问题占15.08%，合同问题占13.81%，价格问题占6.84%，虚假宣传问题占3.3%，安全问题占2.66%，计量问题占1.27%，假冒问题占0.76%，人格尊严问题占0.38%。产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的近七成。

第一季度，全省消协组织受理商品类投诉387件，占投诉总量的49.05，同比下降14.95%。投诉量同比变化幅度最大的商品类别是交通工具类、房屋及建材类和日用商品类。日用商品类投诉79件，同比上涨43.64%，从投诉性质来看，质量和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因。其中家具类投诉45件，占日用商品类投诉56.96%。

服务类投诉336件，占投诉总量的42.59%，同比增长19.57%。投诉量居前三位的分别是生活、社会服务类，电信服务，文化、娱乐、体育服务。第一季度，全省消协组织共受理文化、娱乐、体育服务投诉51件，同比上涨218.75%，其中五成以上为健身服务投诉，合同问题仍是投诉的焦点。