5月山西省受理消费投诉举报8112件

今年5月，山西省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8112件，同比减少6.96%。食品类，交通工具类，服装、鞋帽类投诉量排名前三。

其中，咨询4720件，同比增加10.75%，占受理总量的58.19%；投诉2894件，同比减少24.87%，占受理总量的35.68%；举报498件，同比减少17.69%，占受理总量的6.14%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失126.53万元，争议金额236.28万元。

山西省各级12315机构共受理投诉2894件，其中商品类投诉1714件，同比减少23.58%，占投诉总量的59.23%；服务类投诉1180件，同比减少26.67%，占投诉总量的40.78%。从商品类投诉看，山西省各级12315机构受理1714件商品类投诉中，热点排名前三依次为食品类，交通工具类，服装、鞋帽类。从服务类投诉看，山西省各级12315机构受理1180件服务类投诉，数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类，美容、美发、洗浴服务类，文化、娱乐、体育服务类。

山西省各级12315机构共受理举报498件，主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为和无照经营行为。