《电商法》后首个“6·18”投诉量5年来首降

6月27日，电子商务消费纠纷调解平台公布了今年“6·18”电商大促期间的消费投诉数据。数据显示，今年“6·18”期间（6月1日-22日），该平台收到全国网络消费用户的投诉案例839起，同比减少19.71%，在连续增长5年后，首次出现回落。

该平台负责人表示，《电子商务法》的正式实施，以及2019网络市场监管专项行动（网剑行动）在规范电商消费服务、行业健康发展方面取得了成效。从今年“6·18”期间的整体表现来看，尽管也出现了虚假促销、发货慢、漏发少发货等消费投诉问题，但投诉情况相比去年有所好转，各电商表现有所提升，行业趋向规范化、健康化发展。