广西南宁食品、餐饮服务类成长假投诉热点

今年中秋国庆“双节”长假期间，广西南宁市场监管局12315指挥中心接到来电、来访、来函等共计1728件，其中咨询1184件，投诉349件，举报195件。长假期间的投诉相较节假日前，家居用品、烟、酒和饮料的投诉比例上升，餐饮和住宿、美容美发、文化娱乐体育服务依然占投诉前三位，停车服务和旅游服务的投诉比例也有所上升。

统计数据显示，“双节”长假期间，食品、餐饮服务成为投诉举报热点，其中主要反映食品缺斤少两、腐烂变质、过期等问题。10月2日，一消费者在南宁市邕宁区某超市购买果汁泥，在食用过程中发现果汁泥已过期5天，认为商家销售过期食品。

涉及景区和游乐场所服务的投诉主要是反映景区、游乐场所收费以及服务未提示到位等问题。消费者来电反映，其与同伴7人到南宁市某景区旅游，景区要求其中一位60周岁以上老人要全价购买门票，违反南宁市关于60周岁以上老年人实行部分门票半价优惠政策的相关规定。另一名消费者来电反映，10月2日在南宁市某景区游玩娱乐项目，因工作人员的操作疏忽以及景区未做安全措施，导致其孩子眼睛撞到旁边护栏，被割伤流血，认为商家应做出安全设施的改进和提醒，以保障消费者的安全权。

涉及酒店住宿的投诉主要是酒店节假日收费及安全问题。消费者通过南宁市江南区某酒店的APP购买优惠券，10月1日到店使用时，发现该优惠券无法在节假日使用，但购买时页面无提醒和标注。10月2日，一消费者在南宁市某酒店看酒店房间时（事后未入住）被收取服务费59元，商家事先未告知，来电人认为商家存在未明码标价侵犯其知情权的情况。

停车收费投诉主要反映节假日停车收费价格高，并且未按规定收费等问题。南宁市青秀区某地铁口的停车场的收费指示牌上注明24小时内收最高20元，但消费者实际停放时间并未超过24小时，却被收费30元。部分收费停车路段违反“15分钟内免费停车”的规定，向消费者收取停车费，以及非机动车停车场以“节假日期间需双倍收取保管服务费”为理由，向消费者翻倍收取费用。

南宁市市场监管局12315中心表示，上述投诉和举报均已100%转办各辖区市场监管部门调查处理。