上海市场监管局清明节接收投诉731件，家居用品居榜首

4月6日，上海市场监管微信公众号透露，2020年清明假期，市场监管局12315系统共接收各类投诉举报731件，解答咨询644件。其中，家居用品位列投诉举报量榜首，未接到与清明祭扫活动相关的投诉举报。

上海市场监管介绍，随着企业复工复产加速推进，市场消费特别是线上消费回补和反弹趋势增强，假日期间涉及线上购物诉求592件，占投诉举报总量比重81%，较去年假期上升近20个百分点，主要反映网购家居用品、服装鞋帽、计算机产品、家用电器、一般食品等纠纷，其中涉及售后服务与合同履约问题占6成以上。

不过，上海市场监管强调，今年清明假期，市场监管投诉举报接收总量与去年假期976件相比下降25%。同时，受假日期间“新冠肺炎疫情防控”“全国性哀悼活动”和“暂停公共娱乐活动”等因素叠加影响，消费领域维权诉求尤其是服务类诉求降温明显，服务类诉求占诉求总量比重24%，占比与去年（59%）相比大幅下降。

此外，假日期间涉及口罩等防疫用品以及旅游等服务退订诉求48件，占投诉举报总量比重不足10%，与疫情初期相比明显下降。

新京报记者了解到，今年春节长假前三日，上海市市场监管局投诉举报中心接到口罩等医疗用品类投诉举报49件。主要反映部分经营者借“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”抬高口罩售价，口罩标签标识不规范、货源短缺和递送不及时等问题。