安徽省怀宁县2020年度12315消费者投诉举报工作成效显著

受新冠肺炎疫情影响，在疫情防控期间，因口罩、酒精、消毒用品等防护用品以及群众日常生活物资食品等市场供应不足、质量和价格出现波动等因素，2020年度，安徽省怀宁县12315消费者投诉举报咨询量大幅上升，较去年上涨241%。

2020年，全县12315机构共受理投诉举报咨询4110件（其中投诉1225件、举报2566件），其中口罩等防护用品以及群众日常生活物资食品的质量和价格方面投诉举报占490件、婚宴婚庆服务等退订退费纠纷方面的投诉举报占130件、网络交易投诉举报2550件，所有咨询、投诉和举报均及时按规定时间进行了办理，做到了事事有回音，件件有着落，为消费者挽回经济损失110.19万元，对各种涉嫌违法的行为，均依法进行了立案查处。