孩子降生婴幼产品推销电话接踵而至 信息泄露成普遍现象

这些年，我们经常能碰到这样的事情：刚买了新车就有电话来推销车险;刚买了新房就会接到装修公司的电话甚至中介公司的电话，有的对我们的姓名、地址等信息非常了解。除了这些以外，每天我们还会接到无数其它的推销电话或者短信，比如商场的、银行的、保险公司的、私人代开发票的等等。有的时候，我们能判断出我们的信息是从哪里泄露出去的，但是很多时候，我们都不知道我们的个人信息到底是从哪里泄露的。而这些年，个人信息被泄露的情况不仅没有减轻，反而越来越严重了，甚至发展到孩子刚一出生，信息就被泄露了，北京听众任先生最近就遭遇了这样的事件。

任先生：我爱人8月中旬在海淀妇幼保健院生的孩子，一切都挺顺利的。但是生了孩子没多久，就收到一些推销电话，除了制作胎毛笔、小孩的纪念照还有推销保险的，一直都有。他们不仅知道我个人的手机号，还知道我姓什么。甚至连孩子出生到百天了，他就知道是百天;到满月了，他就知道是满月。我一天差不多能接到两三个这样的电话，当我问他们电话来源时，他们也不告诉我。

婴幼产品推销电话轮番轰炸 消费者质疑医院泄露个人信息

推销电话一个接一个，让任先生一家不胜其烦。那么，这些商家又是怎么知道孩子的准确信息的呢?任先生经过一番回想，基本锁定了源头。

任先生：后来我发现有可能是和医院有关系，因为在孩子满月的时候就集中收到过一阵电话，然后孩子在一百天左右的时候又集中收到一阵电话。电话的目的性很强，满月的时候就问要不要理胎发，然后到百天的时候就问你要不要制作百日照，我觉得他一定知道孩子的出生日期，否则的话不会这么准确。而孩子的出生信息我们并没有跟其他的单位说过，知道这个事情最准确的就应该是海淀妇幼保健医院。

医院掌握任先生家孩子的出生信息，那么，除了医院，还有那些机构接触过孩子的出生信息呢?

任先生：就派出所和街道这两个。总而言之，我接触的都是医院的工作人员，我没有跟厂家接触过。

任先生认为，虽然街道和派出所也知道孩子的出生信息，但是，同时掌握他们夫妇及孩子出生信息最全的就是医院，所以任先生认为很有可能就是医院泄露了他们夫妇和孩子的信息，于是他便找医院交涉。

任先生：我也就这个事情跟海淀妇幼保健医院打过电话，当时他给我的回复是说，这是个普遍现象。我说这个信息一定是从你们那流出的，他说这个问题有可能出现在各种环节，比如说孩子胎血检测等过程，这种流通环节会很多，他们内部也要强化一下自己的纪律。他说，这有可能是医生的，或者是谁的个人行为，但不是医院的行为。他说这种情况在业界是一种普遍现象，他们也没办法。那个主任说要做调查，但是海淀妇幼到现在一直也没回复。

医院：所有个人联系方式均加密 将会进一步调查

听完任先生反映的情况之后，记者也联系到了医院了解情况。今天上午，北京市海淀区妇幼保健院主管这方面事务的副院长刘女士给节目组打来了电话，对这件事情做了回复。

刘女士：目前来说，我们所有的孕产妇入院还有出诊的时候，我们所有信息系统里的电话号码，包括座机联系人都是加秘的，我们的电子病例里面是看不到电话号码的，后四位是用*代替了，这是从我们信息角度做的一个防范。目前从我们医院的角度来说，我们希望能够利用现在的信息手段来不断完善防范的工作，我们在进一步加强包括对患者和家属的宣教和告知，希望尽快查找到我们工作上的不足。我们很重视这个问题，还会继续调查。

信息泄露成普遍现象

我们相信医院不会也不允许医护人员泄露患者的个人信息，但是有没有可能是个别医护人员的私下行为，或者是其他机构泄露的，这还需要进一步调查。但是，这样的事情还真不是个案，而是已经成为普遍现象。

青岛的杨先生也遇到了类似的事情。杨先生的孩子已经一岁了，但是这一年中，杨先生也不断接到推销婴儿产品的电话，尤其是从今年6月份开始，杨先生多次接到号码归属地显示为广东惠州的陌生电话，电话里对方通知杨先生“联系财政局领取一份独生子女补贴 ”。 因为是外地号码，杨先生当时就产生了怀疑。对方随后让杨先生交纳手续费以领取补贴，杨先生觉得这是个诈骗电话。

杨先生说，因为好奇，他当时并没有直接挂断电话，电话里对方开始跟杨先生确认孩子的出生信息，而且报出了杨先生女儿出生的医院、出生日期和时间，甚至出生的产房号。杨先生听到这些信息的时候完全惊呆了，因为对方所讲的信息完全正确，就连产房号都准确无误，了解的详细程度让他难以置信。

杨先生说，孩子的信息被陌生人掌握得如此详尽，让他又惊愕又愤怒，当即质问对方是如何获取这些信息的，对方没有任何解释，随即挂断了电话。

孩子的出生信息被陌生人掌握，频繁接到陌生号码来电，他怀疑是女儿出生的青岛妇婴医院泄露了信息。

孩子的信息这么轻易就被别人获取，甚至可能是坏人掌握了这些信息，作为家长怎么能不担心孩子的安全。

其实，这种现象不仅仅出现在医院这个行业中，还出现在商场、银行、保险公司、车行、房产中介等许多服务行业。可以说，个人信息遭泄露事件不断发生，不仅给人们的生活带来严重困扰，而且也让人们对自己的信息安全担心不已。

为什么这种现象屡禁不绝?怎样才能杜绝这种现象?北京潮阳律师事务所律师裘叶、经济之声特约评论员包华做客节目，就此事发表他们的看法。

任先生说，知道他家宝宝生日信息的除了海淀妇幼之外，还有街道和派出所，但是掌握他们私人电话和宝宝信息最全的机构只有海淀妇幼。所以任先生认为，是海淀妇幼把他们夫妇及孩子的信息泄露给了商家。包华认为，海淀妇幼泄漏信息的可能性比较大。

包华：首先，街道办事处、派出所这些国家机关所掌握的公民信息数据的数量非常大，在这种海量的数据面前，针对性并不是很强，即使是商家从政府机关获得了相应的数据，也需要投入大量的工作才能把比较有可能消费的潜在客户分离出来，这是一个比较大的工作量。其次，从派出所和街道办事处这样的一些机构来说，肯定无法掌握一些更具体的信息，比如说产床号，这是只有医疗机关才掌握的。从这两点来分析，我认为从海淀妇幼泄漏信息的可能性是比较大的。当然，我也赞同海淀妇幼的答复，不可能是医院的行为，我认为应该是个人的个体行为。

裘叶：我个人觉得关于宝宝的出生信息，医院应该是最原始和最权威的出处，其他的机构可能是间接知道的。而且医院答复说，这是现在的一种普遍状况，所以我觉得海淀妇幼可能有最大的嫌疑。

专家：医院有义务保护患者隐私 泄露信息应究责

医院作为提供医疗服务的单位，掌握了大量的个人信息。包华和裘叶认为，医院有义务保护患者的隐私。

包华：领导重视是一方面，另外一方面，措施必须要跟得上，管理手段要精准。

裘叶表示，不管是医院还是个人或者其它机构，把患者的个人信息资料泄露给了商家，这属于侵权行为，应该追究责任。

裘叶：在我们国家侵权责任法当中第62条有明确规定，医疗机构或者医务人员应当对患者的隐私进行保密，如果没有经过患者的同意公开了病例资料造成患者损害的话，应当承担侵权责任。同时我们国家刑法第253条曾经增加了一条证明，叫非法获取公民个人信息罪，也就是说国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员违反了国家的规定，在本单位履行职务或者提供服务过程当中将获取的公民个人信息出售或者非法提供给他人，情节严重的话最高能判到三年的有期徒刑。这种泄漏的行为肯定是要追究的，轻的话可能是民事上的侵权行为，如果情节严重的会涉及到刑法。

包华认为，即使泄露患者个人信息不是医院的行为，而是某个医护人员的个人行为，医院一样是有责任的，这说明在管理上存在问题。

包华：医院一样是有责任的，如果是医护人员的个人行为，言外之意就是说医院的管理制度上存在一些缺陷，所以我们希望医院在管理上不仅有管理措施，而且管理措施要精准要到位，能够实现制度设计上的初衷和目的。

专家：经济利益系信息泄露助推力 公民和机构应加强防范

其实不止是新生儿及家长信息被泄露，很多人都遇到过个人信息被泄露的事情，每天都会接到的垃圾电话和短信就是明证。所以，个人信息被泄露几乎已经成为家常便饭甚至愈演愈烈。包华指出，经济利益应该是信息泄露的主要助推力。

包华：经济利益应该是它主要的助推力，当然其他层面还可以做深入的探讨，比如说我们现在掌握信息的一些机构管理上的措施不是很落实，网络上进行信息公开叫卖的隐蔽性非常强，乃至我们无法追寻它的来源，再比如说商家有强烈对外进行低成本宣传推广的动力，所以就出现了信息被泄漏的情况。但是经济驱动一定是主要原因之一。

怎么样才能遏制个人信息泄漏这样的现象?裘叶律师发表他的看法。

裘叶：这个问题需要个人和各个能接触到公民个人信息的机构共同来遏制的。公民在填写某些个人信息的时候，某些可有可无的信息完全可以不填写，写有详细个人信息的纸能不能随便扔掉，不要暴露在其他公众地方。对于能掌握公民个人信息的机构来说，管理制度要很有效，要有一定的保密措施，机构有保护个人信息不被泄露的义务。