让《旅游法》为游客保驾护航

国庆节马上就要到了，很多朋友都计划着利用这个难得的假期和家人一起外出旅游，那份喜悦和期待之情自不用说，可同时又担心旅途中遇到各种各样的问题，发生纠纷，想起来又不免头疼。

不管是长假短假，国内的景点肯定都是人满为患。长期以来，人们就特别希望，能有一部相关的法律出台，来约束和规范这些问题。在即将到来的10月1日，我国首部《旅游法》将正式实施。今天《天天315》就关注这部法律，看看它能给消费者旅游权益带来哪些切实的保障。

强制游客消费曾是是一些旅行社“约定俗成”的“潜规则”，经济之声特约评论员包华、北京潮阳律师事务所律师张星艳做客节目，就此事发表他们的观点和看法。

包华：基本上旅行社是不可能限制游客的选择权的，而且费用都已经包括了酒店和机票的钱，所以从这个意义上来说，强迫消费不可能对消费者产生任何影响。但是消费者一定要自己管理好自己的旅游行程，要根据自己的情况来选择不同的旅行产品。

张星艳：我觉得只要是违背消费者本人意愿而要求消费者去做一些承诺或者做一些选择都叫做强迫。强迫购物可能它的体现形式是不一样的，比方说旅行社可能把你拉到某一个地方，说这个时间段内我要求你去购物，如果你不买东西可能就不让你出来。还有是漠视制的，旅行社把游客带到购物点，一个时间段之内什么活动都不给你安排，消费者没有什么地方可去，就只能选择在商场里逛逛街，就可能会买一些东西。还有更严重的是情况是比较恶劣的，包括人身威胁，包括一些语言上的冲突、身体上的冲突都会有的。

张星艳：对于这种强迫消费行为，最直接的证据无外乎就是录音和录像，因为这个证据是相当直接的，你要是想拿到其他的证据，比方说一同旅游的游客证词，这就比较难了。

包华：大家现在都有手机或者其他的智能通讯产品，录音和录像对于大家来说已经不是技术上的难点了，应该善于使用。在使用过程中，也要注意保护自己的人身安全。

据发改委发布的最新消息，为了贯彻落实《旅游法》，降低群众旅游成本，近期，各地价格主管部门按照国家发展改革委部署，在国庆节期间推动全国约1400家景区实行门票价格优惠，平均优惠幅度约20%。不过有不少网友质疑，有些景点是先涨价后降价，实际并没有什么优惠。

包华：门票涨价和降价本身都有一个市场规律存在，关键是我们的门票价格变化会不会影响到景区整体维护的状态？我们收取门票不是因为某些景区要挣钱，而是要帮助所有的公众来维护这个景区，那么你的维护状况到底是什么？我们现在只看到门票的价格高了、低了，收了多少钱，但是我们并不知道这个钱是花在哪了。我希望广大的公众如果对于门票价格有质疑，不要去质疑门票本身的价格，而是质疑你对于景区的付出，你对于门票款的使用就可以了。从某种意义上来说，很多景区，国家级的景区属于全体公众，大家如果要求公开相应信息的话，应该是可以做到的。