专家支招：如何正确用口罩 放心住酒店

【导读】“十一”刚过，华北大部分地区再度遭遇重度雾霾袭击。为了抵御突如其来的脏空气，人们纷纷戴上口罩出门，口罩再成热销品;国庆出游住酒店，消费者发现酒店毛巾、被褥清洗缺少监管猫腻多，隐藏种种卫生问题令人心惊。本期《天天315》，邀请专家来支招，教您正确使用口罩以及如何放心住酒店。

本周三开始，全国多个省份都出现了空气重度污染，中央气象台在8号发布了今年下半年首个霾黄色预警，预警覆盖北京东南部、天津西部、河北中南部、山东西北部、河南中北部及陕西关中等地的部分地区。我们看到，今天空气质量刚刚有所好转。未来，随着各地秋收后焚烧秸秆，天气降温进入取暖季，北方的雾霾天气还会增多。

面对突如其来的脏空气，我们应该如何应对才好?各类打着高科技旗号的口罩能不能阻断颗粒物的吸入?我们日常出行到底应该做好哪些防护工作?今天的节目我们邀请到北京服装学院材料学院龚岩副教授，北京潮阳律师事务所律师綦晓芳，和大家一起来讨论。

经济之声：这几天，为了更好地抵御突如其来的脏空气，我身边的同事都纷纷选择戴上口罩出门，市场上口罩销量也出现了增长。戴口罩一时成了热议话题。有网友说，以前在单位谁戴着口罩肯定会引起同事“围观”，“现在谁不戴口罩围观谁”。先问一下二位，你们这几天出门戴口罩了吗?

綦晓芳：我没有戴口罩的习惯，一是感觉比较麻烦，二是我自己也不太相信戴上口罩就能够完全来阻挡雾霾，如果遇到雾霾很严重的天气，我是尽量减少户外活动的策略来应对，尽量减少出门，不能不出门。

龚岩：事实上本来不想戴，但是这么严重的天气，再加上我们又是做环保研究的，所以肯定会更知道这里面的危害性。

经济之声：所以出门不得不戴。记者在北京国贸附近的一家便利店里发现，出售一种知名品牌口罩的货架已经断档缺货。便利店工作人员说，这种口罩采用专利材料，具有防尘保暖的功效，还能反复洗，售价高达45元。“这两天卖得特别好，适合多数人的M号已经卖光了。”网店上，一种看起来有些“夸张”的像防毒面具一样的专业口罩每天能卖出100多个。记者看到，这种口罩是“七件套”，包括呼吸阀、滤毒盒、过滤棉等，戴上后俨然就是几乎可以遮住大半张脸的“防毒面具”。店主说，以前购买这种口罩的基本都是从事喷漆、实验室化验、矿山开采等专业的单位，最近买一个两个的顾客特别多，都是自己上下班戴。

龚岩：我们实验室正好在承担北京市科委的一个防护材料的研究，其实还包括一定的评价，今天我也给大家带来了一些材料。我想说一个基本的概念，就是说因为像我们在城里，或者说不管是它的雾霾情况多少严重，实际上我们还达不到专业防护的需求。之所以我给出大家看这种最专业的，它往往是在一些特殊行业。比如说喷漆行业，要近距离接触这种污染源，它防护要求是很高的。还有比如在矿山你要爆破，这时候可能粉尘非常大。而且类似像猪嘴的防毒面具，它有一个基本要求，它是要根据你的工作场地的性质，要换里面的过滤材料的，所以我相信可能很多去买这个，第一也许年轻人为了炫酷，是个性的一种表现。第二可能更多的我相信还是为了能够有个心理安慰，能够防护得更好。但是不要忘了，即使是专业人士去戴口罩，他也是有一个健康测试的，比如会不能影响你的肺活量和你的吸气。

经济之声：就是吸得氧气都不够，倒把自己憋晕了。

龚岩：因为我们可能在办公室里面，你戴这个要注意它对你心肺功能的影响，所以我们搞材料研究，现在不是担心没有材料防得了防不了PM2.5，理论上都能做到，现在我们研究的追求点是在什么?是尽量空气阻隔的阻力要小，也就是说老百姓说的不要那么憋气。

经济之声：既要防污染，同时要让我们的呼吸使很畅通的。

龚岩：这方面我们跟北大医学部的相关教授在探讨，包括我们协助他们做些实验，发现一个特种人群，比如说在一线站岗的这些交警，我们以他们作为实验，发现一个特点。如果时间长了以后，他的心率心跳会有一定影响，如果假设防护的太过于严密，因为他们在一线工作，确实得做防护，但是如果假设防护的材料不好，或者选用的材料不好的话就会有影响。这也是给大家一个借鉴。就是说防护是有需要的，但是选择什么样的防护材料和防护口罩还是要一分为二的来看。

经济之声：并不一定是最专业的防毒面具就一定能够对你的身体有非常好的好处，要适合的东西才好。本周连续四天的重度污染，而且就在咱们中间，京津冀地区是非常的严重。发生的原因到底是什么?我们平时也经常会说PM2.5，那么具体PM2.5到底它是一个什么样标准和什么东西?

綦晓芳：发生的原因我觉得可能是根据秋收有一些省地可能焚烧秸秆，因为在秋收过后有一些秸秆会在田地里，农民一般会在焚烧以后再进行播种，所以说可能有这方面原因。但是具体什么是PM2.5，我还是希望龚岩教授给大家讲一下。

龚岩：其实这也是一个学术上的难题，因为现在大家包括中科院，包括很多机构都在做这方面的研究，叫PM2.5的源解析，这是专业术语。那么曾经一段时间风靡的一个说法说好像跟炒菜有关，这个东西咱们不要去取笑，而是因为我们要关注它是在哪个地方取样，也许它取样点正好是在一个餐厨附近，不排除这个原因。当然现在主流的研究，包括我们也参与一部分，其实也说到了，跟燃烧包括秸秆，包括锅炉要延烧大量的煤这样一些粉尘是有很大关系的，包括我们汽车尾气排放，为什么过去没有?是因为过去使用量不大，我们的能量供给需求不大，现在供应需求量非常大，必然会有这样一些大气排放污染物。

经济之声：其实对于京津冀地区，特别是为了还北京一片蓝天，包括北京周边的各省区已经做了很多的工作，包括他们去关掉很多一些小的冷高炉、工厂等等这些，那么依然我们看到时不时的还会有这种情况发生，那么从这个角度来说，有什么样的办法进一步来去逐渐的减少这样的一些雾霾天的发生，有没有办法?

龚岩：我先说一下我们从环保标准这方面在做的努力吧，因为自从“国十条”出来以后，环保部门已经陆续出台了一系列的行业标准的起草计划。我们过去关心雾霾，重点关心的是颗粒物，但事实上我在很多学术交流中谈到，还有一种东西叫做有机挥发物，学名叫VOC。如果你去查VOC可以看到很多国外的文献已经做了研究，一次雾霾是以颗粒物为主，但像我们这种中毒雾霾，也就是说二次雾霾为主的这样一些情况实际上是有机挥发物占据为主体，所以我们会有一种隐约的感觉，会感觉到一种难闻的味道，而且有一点偏氨氮的味道，这个原因是什么?很多限制的标准上中没有把比如说氮化物的下降、硫化物的下降，这种有害气体的下降作为原来的限制，也就是说我们可能限制了颗粒排放，没有限制有害气体的排放，那么逐渐逐渐的累计，在空气中就形成了这样一种形成了这样一种乘积，而且这个种量非常大。据统计全国每年这样的有害气体排到大气中是100万吨来计的，这种就相当于你把它理解成，它会随时随地会凝结然后形成这种雾霾，为什么叫雾霾呢，霾就是在这个时候起到了它有机挥发物起到了二次雾霾的主要作用。

经济之声：我们还回到口罩这个问题，如今来说我们其实在大街上戴口罩的人是越来越多了，大家对于自身健康的意识也是越来越强。我们经常在街上能看到，尤其像綦律师年轻漂亮的女士们经常会戴一个口罩，上面有卡通的人物，非常可爱非常好看，那么这样一些口罩您觉得它的功能有多大的效果，说对于防污染。

龚岩：我们简单把它归类，刚才说的卡通口罩可能不算一大类，但是比如医用口罩，这种纱布或者是无纺布是一大类。第二类现在比较流行的打着各种叫N95或者N90这种口罩，这种叫功能性材料口罩。现在比较多的就是一些活性炭，因为现在都在提出这种活性炭吸附这一大类，再神奇的就是现在各种号称PM2.5的专业化口罩，分这四大类。给消费者一个建议就是普通医用口罩，实际上它更多是给怕感冒传给别人，这是医用口罩设计的原理，包括现在有很多检测标准实际上它防护的思考并不是说防护从外面进来的，它往往是这样一种思路，甚至在一些实验场合的时候我们可以发现，就是测口罩外面和口罩里面的PM2.5，甚至里面比外面还高一点点，这是为什么?它是一种负极效应，就是说进来容易，出去难了，所以这样我相信消费者就理解了，这样的口罩其实你要防雾霾其实是有难度的。

经济之声：平时我们这种医用的口罩实际是有害的。

龚岩：这是一方面。当然对雾霾不容易，你要作为一种阻隔也可以。第二就是关于活性炭口罩这是一类，我们不能否定它的作用，但是因为现在第一质量的参差不齐，往往有的时候你只看到它是黑色的，但是没看到它是因为什么导致黑的。对于活性炭来说它主要是吸附作用，所以它会有一定吸附的限制，就是说到了一定量之后实际上就没有作用了。还有最后实际上对于雾霾一些很细小的颗粒，理论上它的吸附效果也是比较有限的，所以这方面我们不能说它没有作用，但是它会有一个衰减，就是一段时间以后可能效果就会下来，所以还是建议现在要去关注那些，如果要做到比较高级防护，还是注意比如说它通没通过这种专业的测评。说到这里其实还要说个信息，就是因为中国这几年才有PM2.5的概念，所以对于过滤材料来说这个防PM2.5的这种材料评价的相关标准，实际上还在相应的修改和制订中，欧美它已经很多年了，所以很多人拿到的报告可能看到的都是外国报告，这是很正常的。但是我们也很欣喜的发现，国内已经很重视这个事情，从标准委包括委托产业用纺织品这方面在做这个标准，应该年底或明年年初咱们就有了这个标准，到那个时候咱们口罩市场就将面临一次新的革命，也就是说原来可能真跟假没有一个标准，现在马上即将有这样的标准，实际上也给消费者一个很好的判断。

经济之声：PM2.5的口罩确实就如刚才龚教授所说的，目前来说可能市场还是比较混乱，那么从您对于材料学的研究来说，到底什么样的材料才真正能够起到防护PM2.5的作用?

龚岩：其实刚刚经济之声也说到，比如像无纺布，是为了时尚需求，它因为是无纺布，它的厚度决定了它的防护性能，越厚可能阻隔性能越好，这是现在应该说主流的，就是说为了使得它的防护效果增加。但是这个往往很多是一次性的，因为它一段时间以后它的功能就会下降，阻隔率就会下降。现在很多打着纳米口罩的旗号，如果假设是真的采取纳米技术的，一般是用这种叫纳米静电纺丝。是通过一种纳米静电纺丝，每个纤维都是纳米级的，我们看到的纤维实际上可能由成千上万的纤维在上面团聚，但实际上每根纤维细分下来都是纳米级，所以它的好处是阻隔效果好，但是它的阻力又非常小。

经济之声：就是既阻隔所谓PM2.5，甚至于哪怕更微小的污染物都可以阻隔，但是它的透气性相对也会好。

龚岩：没错，像我们传统的造纸，我们现在正在借鉴造纸的一些技术，造纸跟我们无纺布区别是什么呢?有一个上浆工艺，就是它纸一定要上浆，实际上无纺布直接把纤维喷涂就没有上浆，如果加了一些浆料的话，使它的功能性结构更加稳定，简单说就是它不怕撕裂。我们正在借鉴传统的中国造纸，因为这是中国四大发明，纸浆里面往往会加入一些什么呢?比如说蚕丝的废液，但是里面会有很多蛋白，如果加进去它的功能性会很强。现在很多主流材料都发现一个什么问题是防护PM2.5空气颗粒本身材料的寿命有限，所以我们正在解决这个问题。

经济之声：目前我们口罩的材料和卫生方面，国内目前的标准是什么?

綦晓芳：在我国现在有工业口罩的标准还有医用口罩的标准，包括一次性使用卫生用品卫生标准等国家标准，但是对于民用的口罩我们过程还没有相应的质量标准。所以说刚才也说过，市场上现在卖得PM2.5的那种口罩，到底能不能达到阻隔PM2.5效果，因为目前来说没有一个参考标准，所以现在谁也不敢说他的口罩是达标的，咱只能等国家出台了相应民用口罩的一个质量标准，才能够最终确定这PM2.5口罩是否是合格的。

经济之声：从口罩的材质刚才咱们说了，那么朋友也会说我戴一层不行，我戴两层，那么口罩的层数会不会对他的防护性有成倍的增加?

龚岩：越厚肯定效果越好，层数越多理论上会效果好，但为什么叫做理论呢?我们要考虑一个问题，当你呼吸更困难的时候你会更用力气，这个时候会出现什么情况，就是旁边脸测部的泄露，而且特别是在那些口罩设计中没有完全按照咱们的脸形来设计，那就会出现一个问题，就是鼻子周围包括嘴巴周围这种设计如果不到位的地方，它的泄露可能比你防护更关键，所以一个合理的设计很重要，所以我给带来了一个新的设计思路。

经济之声：是我刚才看到龚教授拿来了一个类似于鼻套把鼻子扣住，紧紧的贴合，我觉得这种贴合度比扣住半张脸的贴合度的设计，起码要简单得多，这个设计难度要小。

龚岩：而且它是针对于什么人群呢?比如小孩子，他特别爱动，实际上你要让他戴着整张嘴，他又特别爱说话的话，他就很妨碍，而且我们现在调研发现，实际上主要还是通过鼻子呼吸所导致的入肺是为主的，所以主要防护好鼻子应该来说这是一个很主要的防护方式。

经济之声：现在市场上销售的口罩N95应该算是比较主流的，大家觉得好像这方面都觉得它能够控制得比较好，是这样吗?还是说您觉得销售主流是在哪里?

龚岩：市场可能大家比我更了解，我们从技术上来说现在有欧标跟美标，这个是有区别的，它的区别主要是针对于，我刚才提到的这种不仅仅是颗粒，还有一种酸性的气体的阻隔。应该来说N95现在它从阻隔效率来说还是不错的，为什么叫N95就是它的防护率是95%以上，那么我们其实也不建议大家买更高级的，因为更高级的话会容易出现，比如呼吸阻碍，反而会影响你的心肺功能，所以我们只是希望第一尽可能能够有国产的材料能够降低成本，第二个也希望这些口罩生产商不要过多的夸大其词，比如说本来就是相同的材料，非要说是什么更高科技的，实际上这就没有必要，有效果就行了。

经济之声：我看到微信平台上有很多朋友都问，问得特别多的就是有关老人和孩子在这段时间来说，怎么来对自己的身体和呼吸进行一些防护。刚才龚教授也给孩子们拿了一个鼻罩，既考虑到了孩子们活泼好动爱说爱聊的天性，同时把这个鼻子罩住也是对他们的身体有很好的防护。那么老年人，我们知道老年人有的时候不出门现在都是老年人自己在家，买菜什么的也不得不出门，那对于他们来说有什么办法没有?或者说这种天气应该怎么来注意?

龚岩：这也是一个很严肃的话题，因为老年人首先他行动甚至他很多身体机能已经在慢慢退化。从我们建议来说，还是如果尽量能少出去肯定尽量少出去，如果要出去还是要戴着相应的防护面具，不管你是什么样类型的口罩是要做一下防护。第二个我觉得这个时候是不宜与这种剧烈运动的，就是深呼吸往往伤害会更大。

经济之声：另外还有朋友就说，说最近有不少的商家也在热炒说洗肺之旅，还有一些餐饮业推出洗肺菜，这些概念两位觉得靠谱吗?

綦晓芳：我觉得好像不太靠谱，我觉得不是说你靠吃吃菜或者旅游，那些颗粒物就能排出来，我觉得可能还是要借助于医学。因为据我一个医生朋友介绍，其实现在好多医院都有类似所谓洗肺的技术，但是有着严格的标准，不是说你想洗肺我就会给你洗肺，更多是用于诊治严重的肺部感染那种，所以说其实肺不是说随便就能洗的东西，如果你强行进行洗肺我觉得伤害可能会更大。

经济之声：说完了雾霾天的这些情况之后，我们再来说一下最近一段时间十一的旅游。十一这段时间很多朋友都是出去玩了。出去衣食住行，这个住是非常关键的，而且很多朋友都觉得出去一趟找一个好点的宾馆，然后让一家人尽量的舒服。但是在酒店里面，最近我们看到很多对于他们的卫生问题的一些相关报道让我们感到非常的惊心。一般的酒店和宾馆都不敢住了，非得住这种四星五星级的酒店，但是前两天我看电视上有曝光说有些四星、五星酒店也不达标，而且甚至于有一些服务人员好像还拿着浴巾去擦马桶等等这些事情也都有发生，两位觉得我们选择酒店的时候，最看中的是什么?

綦晓芳：我选择酒店最看中的首先是安全，必须得安全，再就是舒适，就是刚才您说的卫生条件，我觉得我对卫生是特别看中的，因为酒店毕竟人来人往，天南地北的客人都进来住，如果卫生做不好的话，很容易感染疾病。

经济之声：我记得有一回我出差，就看一个女同事，我背一个小包，她弄个大箱子，我说你这都装什么啊?枕巾、枕套、被套，然后各种的睡衣、洗漱用品。我说天呀，枕巾、枕套、被罩您都要戴上，她说我真是觉得怕不卫生。我们也知道有一些报道也谈到说酒店的消毒状况可能令人比较担忧，毛巾、被子、枕头等等的床上用品，可能一些细菌含量是超标的。那么两位了解不了解，就是这个细菌超标背后到底是一个什么样的问题，是单纯的说消毒液没洗净，还是说什么样的一些问题，还是酒店管理的问题?

龚岩：这个问题其实是说到一个很深的问题，其实是关于我们这个行业，我也算他们半个专家，因为是在前几年我们也在联合培养相关的职业技师和人才。这个行业我们管理它叫洗涤行业，或者叫洗染行业，全国从事这个行业的人大概已经百万，但是它整体的层次都不是特别高，基本上都是小学、初中、高中。还有一点，他们处在弱势群体，没有议价权，现在物价又上涨了，而且很多成本，水电气它成本上涨，它本身又是属于劳动密集型行业，这个成本是很高的。所以现阶段是什么情况呢?没有议价权的情况下，自己的报价不仅没涨还由于恶性竞争导致下降，所以出现这个洗涤行业的混乱情况是必然的，也就是认为被倒逼的，有点类似于像某些食品安全的隐患，也是因为你价格上不去它只能做假。过去可能洗涤剂的问题，现在很多洗涤剂用不起了，用什么呢?直接用烧碱，我们说的火碱，它洗可以洗得白，但是对织物影响啊很大，而且更可怕的是因为有碱性物质大量使用残余到床单被罩，我们如果身体皮肤接触一定会过敏，因为PH值大于9我们皮肤就敏感搔痒。所以很多人住完酒店回来都有一种感觉，比如说浑身搔痒或者不适，甚至有的是过敏性的鼻炎睡完了以后还会更加过敏，这都是由于不合理的洗涤方式所导致的。并不是说我们没有技术，而是在这种恶性竞争的情况下，而且行业又没有规范说导致的一个问题。

经济之声：确实有时候我们看到床单浴巾包括浴袍等等非常的白，但是不是白就能够代表非常的干净。说到这可能就像刚才龚教授谈到的，如果我住了酒店，回来会觉得身上不舒服，那我可不可以就此来向酒店投诉或者是就此向有关部门来要求索赔?

綦晓芳：如果消费者到酒店去住，皮肤发生搔痒、发红甚至过敏，但是因为现在国家没有相应的标准，比如说经过检测你这个酒店确实因为床单被罩卫生不合格导致我现在这样皮肤出现这样的状况我身体出现不适，就是因为欠缺这个标准，消费者如果以此来维权还是比较困难的，因为没有标准，所以维权才难。

经济之声：说到标准，我们知道一般我们大家选择酒店的标准是星级，我们可能找四星、五星的甚至于现在有六星、七星的，这个是国家旅游局评定的，那么这个星级应该说它对于酒店的床具、卫生用品，它应该是有标准的。

綦晓芳：是有标准的，包括毛巾、浴巾、床单被罩这些材质都是有特别明确的一个标准，甚至洗涤的次数也有规定，但是对于这个洗涤之后是否真正达到卫生标准，还是没有，只是对洗涤的次数，毛巾浴巾的材质有规定，但是洗完了之后是否达到应该达到一个什么样的标准，目前我们国家还是没有的。

龚岩：补充一下，在洗涤标准前几年大家最关心的就是白度，所以大家觉得只要一白遮百丑，觉得我洗白了就行。但事实上这个皮草的洗涤专家都知道，要洗是洗不白的，那它怎么达到白度呢?只能投机取巧，一种就是加烧碱，甚至更可怕的就是在洗涤剂里边加一个增白剂，而且这也基本上是一个行业的有些不法的这种行规了。所以我们建议是什么呢?就是说既然旅游局评定酒店宾馆等级，同样希望把洗衣的标准提升以后纳入到酒店宾馆评级里边，将来消费者真正感觉得到，这种软环境的这种评级，比纯粹的硬件评级更重要，因为这是一个住酒店宾馆最基本的需求。

经济之声：软环境是非常重要的。我们看到有网友也很大家提供了一些自己的经验，这位朋友就说了，住酒店记住四字觉，就是“带”，首先就是外出旅游带好自己的毛巾和洗漱用品，这样既低碳环保，也干净卫生。第二就是“喷”，随便携带消毒的产品，进酒店以后对行李、衣物等等进行一些喷一下，消毒，然后另外就是衣服不要随便放，放进自己的行李厢，同时这样还可以防止蟑螂等爬过。“开”就是进房间之后的第一件事就是开窗通风，不要着急关门，选房间一定要避免新装修的房间，因为有甲醛等等污染物。另外就是“泡”酒店都有烧水壶，烧一壶水把毛巾泡泡，洗脸最好用流动的水洗，不要用盆来接水洗，另外洗澡也就是要淋浴，尽量不要在那泡澡。我们再说一些自驾游或不跟随旅行社旅游的消费者，肯定他们要在网上去订酒店等等，两位对于在网上预定酒店的时候，有什么样的一些建议?

綦晓芳：我基本上是尽量选择那种比较知名连锁的商务酒店，或者星级网上一些酒店预定。据我了解，卫生部在2009年在全国公共场所单位推行一个卫生监督量化分级管理制度，就是监督部门对所有的住宿单位根据量化评分的情况发放卫生信誉度等级的公示牌，所以说建议消费者选择卫生信誉比较高的酒店进行入住。

经济之声：卫生信誉度的公示牌我们在餐饮行业也能够看到，尽量找A级B级的，高一点的。那么跟随旅行社旅行的消费者，因为入住的酒店不是自己能定的，都是旅行社来安排好的，消费者没有办法选择，遇到这种问题怎么办?

綦晓芳：那就得消费者自己来注意，进入酒店的时候你先找它酒店的醒目位置有没有卫生许可证，或者卫生信誉等级公示牌，如果没有的话，首先得质疑一下这个酒店卫生是否达标。再就是进入房间之后，观察一下有没有异味，再就是前期的客人遗留下来的，比如抽烟的味道其他的味道，开窗通风之后如果还是存在的，我建议还是不要选择这样的酒店进行入住。再就是看一下床上用品是否干净，有没有头发污迹之类的，再就是如果发生这样的状况，还是建议消费者跟酒店来协商进行换房间。再就是对于酒店提供的茶杯水杯，我建议最好消费者能够自己带一个茶杯，其实酒店这种茶杯口杯我认为是特别不卫生的，你如果实在没办法，建议还是先烧点开水进行烫一下，完了之后你再用这个茶杯或口杯进行饮用更安全一些。

经济之声：还有一个问题，我们经常出去要方便，游客酒店里面使用马桶，这方面好像大家也很担心。

綦晓芳：尤其你在外面进行旅游的时候，避免不了要去公共卫生间，其实现在公共卫生间，我认为可能设计的，也可能是为方便游客，设计的一些坐便的马桶。但是我觉得咱们国家好像对这种坐便马桶的卫生清洁还没有达到国外的那种要求。所以如果我在外边的时候我是尽量不选择坐便马桶的，如果迫不得已的话，可以在坐便垫上卫生纸，尽量避免皮肤直接跟坐便器进行接触。我也是从网上查到，尽量在马桶的水面上也放上一张卫生纸，这样是避免马桶内的水溅到你的皮肤上，避免感染。

经济之声：另外，我们经常会住酒店的时候，像綦律师是自己带一些洗漱用品等等，那么很多朋友可能就是图方便就不带了，尤其像可能男士。这种情况就是使用到他们的牙膏、牙刷、毛巾包括它的洗头水、浴液等等，因为我有时候也是没带，没带然后就发现，包括它那个洗发水就感觉跟小时候用的肥皂似的，洗完了头发就梳不开。所以使用他们这些洗漱用品，大家应该有怎么样注意的方式?

龚岩：从健康角度，用不好的牙膏牙刷还不如不用，特别像牙刷它纤维比较长的或者比较硬，对我们牙龈很强的损伤，这个一定要注意。特别劣质的这种，它的材料到底是什么或者用什么材质，这个我觉得还是要提醒。第二个就是刚刚提到的，比如毛巾、浴液等，因为它是集中式的采购，指标方面会有影响，但现在是一个好的信息，就是说针对这一块其实我们行业的专家提出了另外一种建议，过去是酒店宾馆去采购，采购完了以后委托第三方去洗涤，结果洗差了，洗出问题了是洗涤方来赔偿。现在专家提出一个建议，可以变成一种租赁模式，就是说作为我给你这个酒店宾馆的增值服务，我包了你这些用品，那么这会有什么好处呢?为了保证我洗涤的次数和足够的使用年限，因为酒店采购的时候，它一定是单一考定的是价格，可能对产品质量不会像洗涤方这么讲究，所以如果等这样一种新的商业模式和业态能够在行业里边发展起来，而且制定出相应的标准，将来会带来新的转机，也希望借这个机会来呼吁更多的关注这个行业的发展。

经济之声：从行业业态的变化去发展可能是一个出路。最后我们再来说一下我们消费者最关心的就是在旅游过程中，发现酒店存在公共卫生方面的问题，我们要向哪投诉?

綦晓芳：可以举报维护自己的权益，我个人建议拨打114进行查询，我觉得相对比较快捷方便一些。