包头凡尔赛观邸小区业主遭遇“野蛮”物业有家难回

【导读】 内蒙古包头凡尔赛观邸小区居民入住两年房产证依然“难产”，物业公司说换就换，小区名称说变就变。业主拒交物业费表示不满，物业加装控制系统，不交物业费就进不了大门、上不了电梯，业主有家难回。天天315本期关注：居民有家难进门怎么办?

内蒙古包头凡尔赛观邸小区的大部分业主，都是在2012年2月份和开发商内蒙古东河房地产有限公司签订的购房合同。合同中约定，房屋交付时间是2012年11月30日，并约定，交房后360天内，公司为业主办理房产证。业主们按时拿到房屋钥匙，但房产证却迟迟办不下来。对于房产证办不下来的原因，开发商不做任何解释，只管建新楼，业主们都很恼火。

业主：我们刚才交钥匙的时候交了一年物业费还有2000块钱的装修押金，维修基金还有契税都交给开发商了。一直到现在，我们的房本也没拿到手，他规定的是，交房以后360天内，把需要办手续的材料，交给相关的政府部门，到现在已经720天了，现在业主们担心开发商是韩国人，跑路了交的钱也没地方要，房本拿不到手。业主要求跟开发商见面，也没人理。4月份的时候成立了包头物业管理处，投诉到物业管理处，管理处的人，说这个项目招商引资进来，政府要保护他们，然后把这个事情就尽量往下押。

业主：买房时，开发商宣称将由青岛新时代物业有限公司提供物业服务，是一级资质物业公司。入住时，物业公司也按一级服务标准收取了物业费。然而入住几个月后，一级资质物业突然撤走，变成了三级资质物业提供服务，是开发商的几个高管，注册50万成立的物业公司，资质也没有，目前还是三级暂定的资质，他现在按青岛一级物业资质的收每平米每月1块7的物业费，还不包括电梯费。

开发商为所欲为，业主们无处投诉，只能通过拒交物业费的方式与开发商、与物业对抗，但结果出乎大家意料。物业加装了梯控系统，现在不交物业费的业主进不了大门、也上不了电梯，真正的有家难回。

在这之后，开发商更是无所顾忌，小区名也说变就变了，原来小区名称叫做凡尔赛观邸，现在改名为凡尔赛颐阁，一夜之间，电梯里，门厅里的标识全部改成了凡尔赛颐阁。为了表达不满，大部分业主坚持拒交物业费，但是他们也担心家里年龄大的老人也要跟着受罪，得每天爬楼回家。据业主介绍，凡尔赛观邸都是高层楼房，最高25层，还有部分18层的住宅楼。

业主：我们也不是针对物业，业主 900来户人，有人查到维修基金和契税始终没有上交，开发商把这些资金占用了，用于盖二期了，它现在正在开发二期，房本不能永远拿不到手吧，我们不想闹出点事来，该找谁给我们的伸张正义。并且两年了，实测面积也没有。

昨天记者拨通了物业公司王经理的电话。王经理回复，物业费收缴压力大,电梯维护也要钱,将不交物业费的业主的入门卡消磁也是迫不得已的做法。

王经理：物业公司运营完全靠物业费， 11月份要电梯年检，需要下一年度的电梯维保合同，这个合同费用大概20多万，也就是一年的维保费。年检以后，还要给国家交电梯年检费大概10万块钱。否则，相关部门会查封电梯。

记者：现在所有业主都没交吗?

王经理：这倒不是，交了的业主，他的卡没有消磁，是可以用的。

记者：现在大概有多少业主没有交物业费?

王经理：有916户，300来户交了。

关于大部分业主不交物业费的原因，王经理表示知道，大部分业主是因为房产本迟迟办不下来，她也和开发商反映过，开发商说一些手续还在办理中，因为一期的手续多，办理流程复杂，现在还不知道房产证什么时间能办下来。她说，她了解到还有部分业主是因为对扣除装修押金一事不满，而拒交物业费。

王经理：我们是在去年8月1号接手这个小区，在这之前业主交房的时候，是由青岛的一家物业公司给大家服务的，这家公司它这个合同在去年7月31号到期了，人家不愿意继续续签，所以我们开发商组织大家成立了一个物业公司，是属于集团公司旗下的。

王经理：相关的配套费用，包括装修押金，业主都交给之前的物业公司了。之前的物业不愿意把收取的物业费、装修押金等费用移交给我们。一直到今年4月份，青岛才把一部分的装修押金打过来，根据他们给业务公示付款的标准，它们之前对装修押金违规扣除，现在业主找不到青岛，然后就找我们。

关于一级资质物业按一级收费，三级资质物业为什么也按一级收费的问题，王经理答复，是按最初开发商签订的前期物业合同来收取的。

记者：你们这个物业公司也没有重新和业主签订这个物业服务合同。

王经理：政府还没给我们批我们的业委会，所以现在没有办法签合同。

经济之声：对于凡尔赛观邸小区数百位业主们来说，现在最关心的问题就是，房产证什么时间能够办下来?记者又以业主的身份拨通了内蒙古包头市房产局房产科的电话。工作人员的回答是：“开发商还没有来申请办理总产权。”

记者：为什么到现在还没申请?

工作人员：具体怎么情况不知道。

记者：总产权证是在售房之前要办的，是吗?

工作人员：它可以预售，预售完了盖起来以后，开发商就办产权，一般它有规划，有土地、有资格，竣工质量检查，手续齐全了它才可以办总产权，办完总产权它才可以办分户产权。

记者：现在是这样，这个房已经交房了，2012年2月份就交房了。

工作人员：这你得咨询开发商，房一般下来，开发商拖个两三年很平常，开发商要过来申请初始登记，需要很多手续，这些手续必须有。它才能申请办理产权，我问了权属科，权属科告诉我，他就没来申请来。

经济之声：现在我们和经济之声特约评论员、北京市汇佳律师事务所主任律师邱宝昌，以及业主维权专家陈凤山两位嘉宾一起来讨论相关问题。电梯里装控制器是为防盗防广告，还是为了强迫业主缴纳物业费?

陈凤山：很高档的公寓，电梯直达到这一厅一户家里，这是带有身份识别的性能，这个电梯相当有私有性质了;对于普通住宅，实际上就是为了限制业主回家。实际上对于业主主体的权利进行损害了。

经济之声：消费者律师团的团长邱宝昌先生，您对此持一个什么样的观点，物业和业主之间的矛盾到底应该怎么样来化解呢?

邱宝昌：我认为应该是协商来解决。作为物业公司应该站在为业主提供物业服务的角度，要从事这种经营服务，而不是利用这种服务，因为种种原因不交费来限定它的权利。如果不交费，不给卡这种手段来要挟业主，是一种侵权行为。所以说在于业主和物业公司之间到底应该怎样和谐相处，而这个根源在这里边。业主为什么不交费，不交费的原因是?现在出现一种什么局面，只要我进入了一个小区做物业服务了，你就赶不走我，你就必须给我钱，我就得用其他手段来管理你，所以这种服务定位错误。

经济之声：就是权利和交费之间这个均衡问题出现了矛盾，所以在很多的开发商业主以及物业之间就会产生很多的矛盾，那么就我们今天这个案例包头凡尔赛观邸小区开发商物业和之间的矛盾到底应该怎么化解?我们来听听业主维权专家陈凤山先生的意见?

陈凤山：首先第一，建议包头市政府部门先叫停物业公司这个行为，它已经涉嫌违法了。对于业主来说，要尽快去找相关主管部门，谈成立物业主管会的问题，关于房地产证的问题，业主可以集中请律师帮他们来维权，对政府要主张相应的权利，政府部门为什么不查处它，那么对于开发商来说，在民事上也有侵权行为，一定要团结起来。