电商“双11”促销规则令人眼花缭乱 专家：或藏猫腻

据经济之声《天天315》报道，距“双11”还有十几天的时间，但电商之间的“战斗”早已打响。记者打开天猫预售页面，几乎每个店铺都表示，预售商品价格低于“双11”，堪称全年最便宜。但是，要达到最低成交价，只有提前参加预售，而且要经过一系列的叠加计算。记者体验后发现，电商的预售规则令人眼花缭乱，各种叠加红包和优惠券、定金膨胀翻倍、支付尾款时减免、跨店活动等。

中国消法研究会副秘书长陈音江、北京潮阳律师事务所律师胡钢，做客《天天315》周末会客厅，共同就相关话题做出分析解读。

经济之声：很多网友抱怨今年“双11”预售规则太复杂，电商本来可以明示商品价格，却故意在价格问题上玩花样，二位怎么看？这里面有猫腻吗？

胡钢：“我觉得有可能，在楼宇广告就能看到‘双11’预售，比如100块抵150块，这种类似的宣传广告用语，但是会在广告牌最角落处用比较小、比较淡的字体写，根据不同商家的情况各有不同等。虽然这种商业的竞争气息逐渐浓厚，但一定要公平竞争，一定要保护消费者的合法权益，如果搞价格欺诈或者价格误导，最终使消费者受权益受到损害的，消费者一定会用脚来投票的。”

经济之声：消费者有没有权利抵制和反对，大胆说“不”？监管部门又该如何规范电商的促销行为？

陈音江：“我觉得消费者当然有这个权利去抵制或者反对这种活动，因为消费者有自主选择的权利。但现实当中，因为消费者是分散的个体，商家也正是抓住了这些弱点，利用一些所谓的小恩小惠，达到其促销商品的目的。

至于监管部门对于电商促销行为的规范，首先要看其有没有夸大宣传，他现在所说的实惠能不能做到，是不是真的；其次，销售的这些产品是不是符合质量标准的合格产品；第三，这些促销的手段和方式会不会对消费者构成一些误导，有没有可能涉嫌不正当竞争。如果有这些行为，则要根据相关规定进行相应的监管和处罚。

经济之声：消费者在网购的过程中，如何理性消费，避免纠纷？

胡钢：“经营者要想形成一种永续的经营，形成自己的美誉度，那么就要给消费者提供实实在在的、物美价廉的、性价比高的产品或者服务。搞各种噱头，恐怕只能是喧嚣一时而已。

对于消费者来说，我们提倡节约资源、环境友好、适度理性这种消费观。同时，尽可能的多了解一些商业、法律知识等。”