迪卡侬滑板培训致小孩摔伤 商家只愿负责30%医药费

卢先生带孩子去迪卡侬大郊亭店，在店内免费体验滑板培训课时意外受伤，造成下颌骨轻微骨裂，卢先生要求迪卡侬店赔付医药费等4000余元，但店家称只赔付医药费的30%，大约600元，卢先生对此不满意，打算走法律程序。

据卢先生讲，近日带孩子去迪卡侬大郊亭店购物买了一个滑板，店内正好有一个免费滑板培训课，让他没想到的是，孩子在练习过程中受伤，造成下颌骨轻微骨裂，留下一个5厘米左右的缝线伤口，卢先生说：“伤口缝了12针，现在不能吃硬物，不能参加剧烈体育活动，将留下永久疤痕。”

卢先生称，因在店内上免费培训课时发生的意外，迪卡侬应赔付相关费用，卢先生的诉求是直接经济损失，医药费1700多元，去医院缝合、拆线等交通费200元，疤痕修复霜600元，还有因受伤耽误的培训班课时费1700多元，总共4255.89元。卢先生表示，事后他把主张告诉了迪卡侬，得到的答复是店内只负责医药费的30%，不到600元。对此，卢先生不满。

北京市诵盈律师事务所律师张星艳、北京潮阳律师事务所律师胡钢对此案例进行了分析与解读。

经济之声：对于卢先生孩子的遭遇，目前迪卡农方面的态度是，愿意承担医药费的30%，理由是什么?

张星艳：“这个30%应该是店方给自己在这个事故里责任的自我划分，他认为他可能在这个事件中只应该负有30%的责任，所以他只承担30%的赔偿义务。这个是店方的一个自我主张，但是事实上法院可能会对此有一个非常明确的界定。我个人认为在这个案例中，店家的责任可能要大于孩子本身，包括孩子的监护人。”

经济之声：卢先生的诉求是迪卡侬承担全部责任，二位是否认同?

胡钢：“目前的资料确实比较有限，我们只能作一个笼统的判断。比如相关的商家是否提供了护具，并且全程监控被培训的儿童，这是一个问题。第二，相关的培训的课程是否比较适合未成年人?其相关的场地是否适合开展相关的培训?迪卡侬大郊亭店有没有一个相对固定、封闭的区域为儿童进行培训?所以我们要还原整件事情的真相。经营者的责任并不会因为它是免费的就可以被免除，因为让消费者免费体验对其整个经营的拓展起到了莫大的帮助。”

记者联系到迪卡侬企业沟通部的王总监，对方认可事情发生过程，并表示对于孩子受伤，他们也感到抱歉，说“孩子确实是在体验过程当中受的伤，我们也第一时间对伤口进行处理，店内经理也跟着去了医院。”王总监称，目前小朋友恢复良好，但仍在静养期，无法确定医治是否结束，所以此事处理仍在进行中。

经济之声：目前迪卡农方面的态度是，还会和家长继续沟通。不管家属愿意坐下来沟通，还是走法律途径，他们都理解并尊重，也会积极配合。二位对孩子家长下一步的维权有什么建议?

张星艳：“因为这个案例的标的额其实并不大，损失也不多。迪卡侬这个店的危机公关意识还是比较差的，金额不多而且又是在店里受伤，店家既是商家也是这个活动的组织方，它应该承担的义务明显更多一些。家长首先可以通过消协或者律师去和商家沟通，如果实在不行，也可以通过诉讼去解决，这可能也是给家长包括给迪卡侬店方的一个警醒和教训。”

胡钢：“所有外资企业在中国提供产品或者服务，或者通过独资或合资企业提供产品或者服务，消费者可以向他在境外的总部投诉，包括境外所在地的媒体投诉。找到一个帮你写投诉信的朋友或者写电子邮件都可以，因为跨国公司的顾虑会更多一些。”

经济之声：通过这个案例，二位对这类事件有什么安全提示，避免日后的纠纷?

张星艳：“首先孩子家长对这类活动，尤其是对这种以促销为手段的免费培训要有一个危险意识。他要知道这个活动是否是百分百安全的。如果不是，我建议家长还是带孩子去一些正规的培训机构。在培训过程当中，家长应该在旁边做好实时的监护，而且我建议在培训的时候进行录像。万一将来发生任何事情，我们还有一个维权的途径，至少还有一个有利的证据。”