老年消费维权成为重灾区 律师提示消费陷阱

据经济之声《天天315》报道，中国保健协会最新的调查数据显示，目前我国每年保健品的销售额约2000亿元，其中老年人消费占了50%以上。调查显示，超过65%的老年人使用过保健品。在保健品获得渠道中，老年人自己购买的比例达到了近40%。而且，有近66%的老年人是因为公司推销或者广告宣传而购买保健品的。

在天天315的微信平台上，有位网友留言说，她是去年6月份买了一批保健品，没有看生产日期，后来发现两年保质期已经过了一年，而她在这一年之内她根本就吃不完。当她告诉推销员这件事的时候，原本非常热情的推销员就再也不理她了。后经多次催促，推销员拿走了一箱价值近4万元的保健品以后又再也不理她了。另外据这位网友说，她不知道销售保健品的公司的名字，只知道推销员的名字和他的家乡。那么，遇到这种情况，她应该怎么拿起法律武器来维护自己的权益？

中消协律师团律师魏晓东认为，遇到这种情况尽量少跟他们协商，多上法院起诉这些人，一定要把这些事放到阳光下来。现在这么私下谈达不到效果，建议拿起法律武器到法院起诉他们，让他们到法院去说清楚。至于说这阿姨连企业的名字都不知道，也没问题。如果这个产品是正规的产品，有生产批号，就不见得去找销售商，找生产者也是可以的，但是可能有一定难度。这种情况可以申请法律援助，找专业的律师去做调查，这些事情都是能查到的。

那么，像这种老年消费的案例中，他们忽悠老年人的手段有哪些？是什么让阅历丰富的老人丧失了判断力，一步步陷入保健品骗局的？

魏晓东提示：“通常有几种消费陷阱。第一个就是会销的形式，把许多老人召集在一起，通过‘洗脑式’的讲课，赠与一些小礼品，用小利来套大利，把老年消费者给洗了一遍脑。

第二种陷阱就是免费试用，免费体验。比如说这些东西没效果，不用收钱，但实际上它或许有一点点效果，也可能老人心理作用觉得有效果，他就会继续购买大量、大额的保健品。

第三个就是利用虚假广告和伪科学、虚假专家的这种名义，对老年人进行误导。

同时，老年消费者多少也存在一定的误区。比如说，认为保健品能治病。把这个保健品当饭吃，饭都不吃。不听医生的，撇开医生胡乱买。再有就是迷信所谓的高科技。”

为什么老年人遇到消费纠纷以后维权这么难？难在哪些方面？

魏晓东说：“现在老年人维权的困难有几个方面：第一个方面是老年人认为维权费用非常高，这是一个普遍的现象。这可能是因为宣传的不够，其实咱们国家有完善的法律援助制度，包括你不通过诉讼的程序，还可以通过消协，通过相关质监部门等都是可以的。第二个从心理上，老年人特别好面子，就觉得我被骗了这件事丢人。最后一点，从技术角度上来讲，老年人确实不是专业人员，证据方面比较缺乏。像前面案例中，购买的主体到底是谁都不知道，又没有发票，这些是最关键的证据。”

对此，中国消费者协会商品服务监督部副主任李妍表示，中消协将加强老年人消费教育，引导广大老年朋友规避消费陷阱。

这几天大家也都看到了相关的新闻了，一些电视台播出的“苗医鲜药·苗仙咳喘方”、“时尚与健康消脂瘦身汤”等40条广告被相关部门联手叫停，并查处了一批“医药广告表演专家”。像这些内容，似乎我们一看就知道是假的，为什么还有些人也会相信呢？

魏晓东表示：“为什么老年人特别容易上当，就是咱们宣传的正面的东西太少，反而他们采取的都是那种集中轰炸的方式，老百姓分辨不了，误认为那是电视节目。像这些假专家，你发现有一个特点，第一他的节目不是黄金时段播出，第二播出的台都不是主流的电视台，他的优势就是长时间轰炸。

现在大量受害者怠于行使自己权利，没有到法院进行起诉。我觉得还是应当积极行使自己的权利。我们学法律的有一句谚语叫‘法律不保护躺在权利上睡觉的人’，所以大家还是要积极地行动起来。”