消费者租住房屋遭入室盗窃 中介公司究竟该不该赔偿？

据经济之声《天天315》报道，消费者通过中介公司租赁房屋时，会缴纳中介服务费。那么所谓的服务都应该包含哪些内容？是否应包含对租户人身财产安全的保护？一旦有租户在出租屋内发生人身财产安全遭受损失的情况，房屋租赁公司是否应该负责？

李女士今年8月通过北京我爱我家房产中介租了一套房。一个月前的一天夜里，李女士在家中熟睡时遭遇了入室盗窃。早上醒来后，李女士发现大约损失了3万多元的财物。警察勘察了现场，目前已经立案。

李女士租的这套房，位于北京的北三环附近，属繁华路段。不到40平米的面积，月租5800元。押一付三，另外还要再缴纳5800元的中介服务费以及一个月的押金，这笔钱对一个上班族而言不是小数目。可入室盗窃的事情发生后，她不敢再继续住在这里，于是要求和我爱我家解除合同，并要求我爱我家赔偿违约金。

李女士说，她找到我爱我家中介的门店后，工作人员的态度并不友善，认为发生的盗窃事件与自己并没有关系，李女士只能去找警察。但李女士表示，在她和我爱我家签订的房屋租赁合同中，第七条明确写着，甲方我爱我家应保证出租屋的安全，不得危及乙方人身安全；第十条也规定，甲方未按约定履行维修义务，造成乙方人身、财产损失的，甲方应当承担赔偿责任。据此，李女士认为，我爱我家有义务赔偿自己的损失。

与我爱我家门店工作人员沟通失败后，李女士尝试和北京我爱我家中介公司总部联系，她的诉求是，退还剩余月份的租金以及中介服务费和押金，但总部的处理结果同样让她失望。

因为与我爱我家门店的不愉快沟通经历，合同难以解除。可是住在发生过盗窃的租住房屋内，李女士每天都很担心，晚上睡觉也很害怕。她想不通的是，既然合同中约定了甲方的义务及违约责任，为什么不能赔偿？租来的房子安全性不能保障，为什么不能按照合约约定退租？即使合约没有约定，在发生盗窃的情况下，申请退租难道不算是合理的吗？

提出这些质疑时，我爱我家门店工作人员说：“你租的房，我又不住里面，我怎么保证你的安全？”李女士多次拨打北京我爱我家总部的电话，客服人员每次做的也只是让她耐心等待处理结果。