中消协出炉扫地机器人测评报告 价格与性能不成正比

据经济之声《天天315》报道，智能家电产品的出现，正逐步把人们从家务劳动中解放出来。尽管这样，据说很多年轻夫妇还是会因为家务活儿伤了和气。扫地也是每个家庭天天都要面对的活计，面对灰尘、毛发、飞絮等细小的地面垃圾，弯腰扫地着实让很多人大皱眉头。

昨天，中消协新鲜出炉了扫地机器人的测评报告。测试样品共计20款，分别从北京家电卖场及京东、苏宁易购、亚马逊等网络平台购买，价格从799元-7499元不等。记者从发布会现场了解到，还真不是价格越高的就代表性能越好。

例如，覆盖率是判断一款扫地机器人智能化水平高低的重要指标。中消协消费指导部崔薇介绍，测试通过影像器材记录扫地机器人在规定时间内的整个清扫过程发现，20款样机的覆盖率差异明显，得分越高，清扫覆盖效果表现越优秀。 崔薇说，性能的优劣不一定与价格成正比。覆盖率是判断一款扫地机器人智能化水平高低的重要指标，智能化水平高的扫地机器人有路径的判断和记忆，清洁率也相对最好，同时它的覆盖率也能够得到相应的保障。通过比较，有四个样品的覆盖效果比较好。

清洁能力是判断扫地机器人性能是否优秀的重要指标之一。试验人员发现，目前厂家并没有在说明资料中提供判断清扫能力的参数，仅有少数厂家标注有产品风压数据。崔薇说，一般情况下产品的风压越大，清洁能力相对会较强。

而边角清洁能力是对扫地机器人清洁能力更进一步的考验。反映扫地机器人对行走路径规划、算法的设计能力。

家里脱落的头发会飘落在各个角落，清扫起来比较麻烦。还有那些家里有宠物毛发需要清洁的，更是麻烦。这项测试包含了扫除毛发的测试。测试发现20款样品的清洁率都在80%以上，表现良好。崔薇提醒，吸口类机器的缠绕率低，消费者在选购时值得参考。崔薇介绍，扫地机器人在清扫毛发时，毛发可能会缠绕到机体上，尤其是混刷类型的机器人样机的缠绕比较明显，吸口类型的样机的缠绕率比较低，所以比较好。

因为家里不可能是平坦的，扫地机器人在清扫中会遇到如长毛地毯、门槛、落地灯、灯线、散热器等障碍物，它是否可以绕过这些障碍、不被电线缠绕正常清扫，就体现了越障能力的好坏。

在这项测试过程中，仅有小部分机型可以清扫中长毛地毯。有的机器人会被线缆缠绕，个别的甚至出现边刷被卡掉的情况，而宣称有防缠绕功能的样机表现较好。

测试结果还发现，部分清洁能力较弱的样机续航时间较长，而部分清洁能力较强的机型，续航时间比较短。崔薇说，扫地机器人充满电以后一次可以工作时间的长短就是它的续航能力，样机中续航能力最短的是1小时6分钟，最长是3小时50分钟。如果房间太大，扫地机器人在清扫过程中电量不足，带有断电续扫功能的扫地机器人会为自己找到充电的位置，充好电以后再回到原来清扫中断的地方继续清扫剩余的部分，这就是扫地机器人自动返回充电的性能。

中消协还特别提醒消费者，购买扫地机器人时要考虑到后期耗材的投入以及出风口位置，如果出风口位置设计不好，会把灰尘扫起来，导致二次污染。崔薇解释说，扫地机器人的边刷、滚刷、滤网都是消耗品，所以买扫地机器人并不是一次性的投入，消费者在购买时要注意后期的使用成本。

以下是中消协对这项扫地机器人的综合评价，供大家在选购时参考：

一、市场上价格较贵以及国外品牌的扫地机器人基本不带擦地功能，以纯清扫为主。

二、所有机型的防跌落功能，都可以比较好的防止机器掉落。

三、价格和覆盖率没有直接关系，个别较贵机型的覆盖率一般，有遗漏的情况。

四、清洁率和覆盖率两者在实际使用过程中密不可分，不能单独只看某一项功能的好坏，无论哪一方面表现不佳，都会影响最终的清扫效果。

五、对于头发和宠物毛发清理来说，无主刷的吸口机型缠绕情况很少发生，但边刷也是有可能发生缠绕的，整体清理容易。而有主刷的机型，虽然清洁率同样很高，但是滚刷会有缠绕的问题，清理起来稍显繁琐。大部分机型配有清理工具，可以割断头发和宠物毛，让清理容易一些。

六、注意扫地机器人集尘器的容量，过小的集尘器需要频繁清理。

七、工作的时候噪音较大，且高低档位之间可能相差10分贝。工作时，人机最好分开，在不同居室，即便是低档，其噪声也很难接受。

八、说明书当中会告知消费者把地面上多余的线缆收拾起来，否则机器会有被困住的情况发生，实际清扫中也会出现这种情况。

九、扫地机器人不可能完全清扫到家里的每一个死角，所以并不是购买了扫地机器人就不用动手清扫了。

十、通过正规渠道购买很重要，通过官方售后解决问题比较方便快捷。

十一、在测试结果中，清洁能力表现较好的样机，吸力都比较出众，但同时也应注意，高档位吸力与噪音成正比。

十二、在实体店或电商页面选购产品时，会发现部分产品只是提到了大吸力，但究竟吸力值是多少并不直观。因此希望企业明确给出吸力范围或清洁能力，便于消费者选购。

北京中闻律师事务所律师李斌建议，在挑选扫地机人时要考虑以下几方面因素，第一，技能好不好，比如能否清扫到卫生死角，覆盖率够不够大；第二，清洁能力是否够强，对于不太容易去除的污渍，扫地机器人是否能够完成；第三，噪音情况如何，是否会影响家人及邻居的休息，包括耗电量情况等。除性能之外，还要考虑售后网点设置的多寡，以及在出现质量问题时能否有一个及时满意的售后处理，同时也需要考虑性价比。

智能家电作为一个蓬勃发展的领域，各种资源都在介入。但令人尴尬的是，以扫地机器人为例，其实际使用起来并不是特别令人满意。对此，李斌认为，随着技术的不断提升，今后机器人的发展空间会非常大，包括智能家电，未来可能会出现一些令人难以想象的功能，用户体验会大大提升。

从消费者而言，其实选购一款合适的产品并不容易。因为现在可以获取信息的渠道很多，“网络水军”也非常多。在这种情况下，怎样才能选到适合自己的电子产品？北京潮阳律师事务所律师胡钢建议消费者，可登陆中国消费者协会的官方网站，参考此次扫地机器人比较试验的详细结果。

谈及扫地机器人相应的标准问题，李斌表示，扫地机器人属于服务机器人，目前正在制定相关的国家标准。他也期待标准的出台，因为扫地机器人的使用范围越来越广，越来越被更多家庭所接纳，需要一个客观、量化的强制性标准，规范行业的发展。同时，所有厂家也应将产品真实、准确的性能参数明确告知消费者。

测试人员发现，目前厂家并没有在说明资料中提供判断清扫能力的参数，仅有少数厂家标注有产品风压数据。这样的说明是否合理？李斌认为，从消费者权益保护的角度出发，消费者在购买一项产品之前有充分的知情权，有权了解产品的关键性能指标，这样才能够确保消费者后续的自主选择和公平交易权利。其实对于扫地机器人，2015年出台过一个行业标准，其中规定，硬地板除尘能力合格率要求达到70%，边角除尘能力合格率要达到55%，覆盖率合格率要达到60%。不过这是推荐性的行业标准，其规范性效率低于国标。他呼吁企业，应当按照这样一个基本要求，自觉自愿将产品清洁指标、覆盖率指标等重要指标明确告知消费者，这是企业的一种责任和义务。