明星代言在线教育平台遭曝光 违反广告法相关规定

据经济之声《天天315》报道，最近几年，在线教育迅猛发展，也出现了许多在线教育品牌，它们纷纷“下血本”“花大价钱”，比如请明星代言。但这些在线教育平台的教学质量真像宣传广告中说的那么好吗？这些平台到底有没有效果？

近日，浙江省消费者权益保护委员会联合第三方调查机构，对10个在浙江省内影响较大的在线教育平台开展了暗访式消费体验。体验发现：“名校”“名师”宣传普遍不实，课程质量令人担忧。

浙江省消保委选择的10个在线教育平台是：掌门一对一、VIPKID、学而思网校、阿凡题、小猿搜题、哒哒英语、黄冈网校、简单学习网、作业帮和小学宝。调查发现，最主要的问题是教师资质普遍不真实。比如“小学宝”教师介绍仅有头像照和老师的网名，没有真名实姓，电话咨询回应“这些老师是公司内部员工”；“VIPKID”宣称有“30000多名北美外教”，却未提供具体依据，老师信息难辨真假；“掌门一对一”宣称“20000掌门名师在线辅导，1对1电脑上课，10天提高50分”；“哒哒英语”和“VIPKID”部分外教不懂中文，英语程度不高的同学与之交流有障碍，相关介绍均未说明或提醒。

对于在线教育平台提供师资资料，有具体规定吗？北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌指出，消费者选择在线教育，看重的不仅是品牌，更要看重它的师资力量。消费者有知情权，了解从教人员的资历、教学情况等。

如果信息不全或者模棱两可，平台方有责任吗？北京汇佳律师事务所律师芦云认为平台有责任，应该履行告知的义务。

某些平台广告的宣传形式有没有违反《广告法》的相关规定？在邱宝昌看来，这明显违反了《广告法》关于教育培训广告的规定——不得用明示或暗示保证性承诺。利用受益者包括一些专业人士来证明，也违反了《广告法》的规定。

如果消费者买课后，发现质量并不高，如何来维护自己的权益？芦云指出，如果消费者买完课程后，发现并没有按照合同去履行，可以截取相关的视频跟教育机构协商。如果教育机构不能按照当时的约定提供服务，应按照《合同法》的规定承担违约责任，消费者可以通过诉讼或者协商解决。

报告中10家平台有一半没有签订合同，对于网络教育平台课程的选择，有哪些建议？邱宝昌表示，如果没有签订合同，一旦出现问题，维权会比较困难。在选择教育平台时，应选择比较有实力的、有师资力量保障的网校；还要签订协议。