爱奇艺恢复原有会员清晰度投屏服务

2月20日，记者从上海市消费者权益保护委员会了解到，针对爱奇艺限制APP投屏问题，爱奇艺作出回应称，已为目前仍处于订阅状态的黄金VIP会员恢复720P和1080P清晰度的投屏服务，会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类，在同一时间播放的设备也不再限制种类。

1月12日，上海市消费者权益保护委员会指出爱奇艺APP限制投屏、加收费用的做法不厚道（详见《中国消费者报》2023年1月16日1版《限制投屏清晰度 爱奇艺被上海市消保委点名“不厚道”》）。2月20日，爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明，针对投屏服务、登录设备规则作出调整。

情况说明指出，为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务：单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束；连续包月/包季/包年的会员，如后续不断订，可持续使用。

为方便用户跨终端使用，从2023年2月20日起，爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类。在同一时间播放的设备也不再限制种类，即黄金VIP会员（手机/电脑/平板电脑）任意2台；白金VIP会员（手机/电脑/平板电脑/电视等）任意2台；星钻VIP会员（手机/电脑/平板电脑/电视/VR等）任意3台。当播放设备数量达上限后，爱奇艺会提示用户选择希望使用的播放设备。如遇IP地址异常等安全风险导致账号锁定，用户可通过修改密码解除锁定。如有问题需咨询，可联系客服协助处理。

据悉，今年1月，爱奇艺APP开始对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。此话题引发了广大消费者的讨论，上海市消保委也发表了相关观点。

对此，爱奇艺向上海市消保委表示，以用户为中心、重视用户体验是爱奇艺做好内容、产品和服务的前提和基础。

上海市消保委对爱奇艺的改进表示欢迎和肯定，并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验，了解消费者的需求和要求，与全社会一起共同维护好消费者的权益。