警惕“教育培训退费”陷阱，守护好您的“钱袋子

近日，有市民向12315平台反映，收到“全国12315平台”向其发送某教育培训机构退费公告。在此，广西柳州市市场监管12315指挥中心提醒广大消费者，“全国12315平台”仅有投诉和举报功能，无退款渠道，任何以12315名义维权退费的都是诈骗。同时，为切实提升广大消费者的防范意识，有效遏制此类诈骗行为的蔓延，提醒消费者切勿轻信此类不明来源的退款信息，谨防上当受骗，如遇可疑情况，及时与相关部门核实，切实保护好自身财产安全。

不法分子退费套路

伪造官方信息

该类退费骗局对象往往是培训机构、平台的学员或家长，不法分子从原先电话、短信、邮件等形式联系受害人，转变为通过快递寄送伪造政府部门红头文件或公告，声称某培训机构办理集中退费，诱骗受害人加群，群内成员多为不法分子的托，时不时发布“自己已收到退款”等信息迷惑受害人。

冒充客服诱导扫码和转账

声称“名额有限”“优先办理”，诱导消费者扫描非官方二维码，窃取个人信息。以“退款需要先缴纳手续费”“需要充值激活退款通道”“购买理财产品退费”等理由，诱导消费者向指定账户转账汇款，给消费者带来巨大的财产损失风险。

典型案例警示

此类“退费”类骗局多发，各地也通过网络发布过相关案例警示。

案例一：杭州某家长为孩子报名了一家课外辅导机构，不久后接到一个自称是该机构工作人员的电话，称因机构转型要为孩子办理退费。家长按照对方要求添加了“客服”，并在链接中填写了银行卡信息。随后，对方以“手续费”为由让家长转账1000元，家长转账后，发现无法联系上对方，孩子的学费也未退回。

案例二：市民施女士收到一个快递包裹，里面有一张退学费公告，称因国家政策规定，可以把她之前报名的网课费用退还。施女士便扫描上面的二维码，下载了一款APP。登录后“客服”联系其进行退费，一开始退款200元，后来“客服”以办理退费学员较多，为确保资金链不断裂为由称,后续退费要分笔办理，二次退费需要购买基金完成升值才能继续退费。施女士按照对方的指导扫码支付700元返现1010元，得到返利后她便继续做任务。几次之后她被告知输错金额导致数据错误，修复数据需要60000元，施女士毫不犹豫向对方转账，一段时间后还是没能提现才发现自己被骗。

温馨预警提示

1.核实查证相关信息。当收到所谓“培训机构退费”通知时，无论是短信、电话还是快递文件，一定要提高警惕，务必第一时间通过官方机构进行核实查证，不要盲目按照通知内容操作。

2.警惕陌生链接和文件。不点击短信、社交软件中的不明链接，不下载来源不明的APP，不要轻信来历不明的文件、包裹，谨防个人信息泄露。

3.拒绝转账要求。凡是要求“先转账再退费”的均为不法分子用于引流的幌子，正规退费流程都是通过原路返还的形式将资金退回本人缴费账号，不会要求额外支付费用。

再次提醒！警惕“教育培训退费”陷阱，守护好您的“钱袋子！