浙江泰顺多举措保障“双十二”网络消费安全

为保障“双十二”期间市场稳定，切实保护消费者和网络商品经营者的合法权益，浙江省泰顺县市场监管局主动出击，多举措并行，积极备战，全力护航“双十二”网络消费安全。

一是强化网络风险发现机制。突出对电商平台的监测，重点监测网络交易平台履行法定职责是否到位，开展电商相关法律法规培训，督促指导电商平台按《电子商务法》《网络交易管理办法》《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等要求，做好各项义务的落实。为企业提供政策解读、典型案例警示，防范潜在交易风险，保障消费者合法权益。

二是强化线上线下一体化监管。实施“线上线下一体化”监管，重点查处虚假宣传、侵权假冒、刷单炒信、网络传销等突出问题。重点加强对涉政涉稳网络商品的清查管控，做到早发现、早行动、早处置，并形成从发现、分析、研判，到处置落地的全闭环。

三是健全网络投诉举报机制。升级线上投诉举报通道，对24小时接收的12345及窗口热线、12315平台及公众号在线投诉举报进行实时受理并录入联动平台，由消保分局初步审核后细化分流至各科所，由专人督办举报投诉件，确保所有举报投诉均能得到及时受理、快速反应和依法处置。

四是完善网络放心消费安全保障机制。加强存证，通过“市监保”取证平台，对监测发现的涉嫌违法线索进行存证，对涉嫌违法线索分门别类，依法依规做好后续处置。