电商刷单灰色产业链屡禁不止 不少店家被裹挟其中形成恶性循环

据中国之声《新闻纵横》报道，火爆的“双十一”刚刚落下帷幕，在此期间，商家们为了吸引客流真是绞尽了脑汁，竞相比拼促销力度。而有的商家为了走捷径，依靠刷单平台，刷销量、刷好评，以此来提升商品的关注度。

网购刷单的灰色产业链近期异常活跃，有媒体报道，包括“握手网”“宝宝刷单网”等多家刷单平台业务繁忙。中国之声记者调查发现，在被曝光之后，两家刷单平台的刷单业务依然没有停止。

不少网店都通过“刷单”获取销量及好评吸引顾客，按商品价格及数量向刷单客支付佣金。对于不少网店来说，刷单已成为其快速成长的捷径。近日，“握手网”“宝宝刷单网”等刷单平台接连被曝光，但记者调查发现，刷单业务在其他社交媒体和一款名叫IS语音的直播软件中依然“暗中”运行。

点击进入这款语音直播软件，界面与一般直播软件无异，看似与刷单并无任何关联。不过，通过平台负责介绍刷单业务的客服引导，用户就会被拉到刷单群组中，有专门的主持人传授刷单经验。客服人员介绍，目前淘宝、京东等各大电商平台的刷单需求量都很大，此外，一些新推出的APP和小游戏推广也可以按照注册和下载次数结算刷单费用。

这位客服人员称：“刷单我们提供淘宝、京东、天猫、拼多多、阿里巴巴、蘑菇街、全球购、考拉等平台（的业务），凡是购物网站我们都提供，从早上八点到晚上十二点半一直都有，随时有空随时可以做单，不限制多少单，不限制做多少个小时。主要是借助真实的买家号下订单，假装是他的真实买家，你在我们的用户平台领任务，按照他的要求下订单，付款的时候联系给你单的这个人，他给你钱你再去付款，不用你自己的本金垫付资金，或者找他朋友代付的方式去付款。”

在客服人员提供的刷单群组页面中，显示实时在线人数超过12000人，群组中不断弹出任务信息，佣金价格从每单2元到5元不等。客服人员介绍，由于近期打击刷单力度较大，平台已经采用严格的会员制，并有一整套注意事项和刷单“攻略”。

她说：“刷单我们要办理一个会员，缴纳押金，因为咱们这份工作只针对个人开放，不对外开放。为什么要缴纳押金？因为咱们刷单不需要垫付资金的，商家给你钱你再去付款，如果没有这个押金，你们随意拿商家钱跑了，就找不到人了。所以为了防止这种情况的出现，我们需要相互的约制，商家也要缴纳押金，他要保障你拿到工资，你也要保障商家。”

业内人士介绍，电商平台发展至今，各类商品的知名店铺已经形成初步格局，一些新开设的店铺，即使本身产品质量好，也苦于店铺等级太低，流量太少，无法竞争。因此想要冲出这一困境，不少店家只能无奈选择去刷单。

某电商卖家张先生告诉记者：“去年上半年我一单没有刷，后来实在是被这个趋势带动，你不刷你就要倒闭，你只能跟着形势走，（可）你跟着形势走，还是赚不到钱，刷单的价格一涨再涨，而且刷手也越来越不按要求做，所以刷单根本就不是长久之计。”

张先生介绍，刷单价格由最初的几毛钱一单已经涨到了几块钱一单，而由于大家都在刷单，刷单量越来越无法直接带动销售量。

新修订的《反不正当竞争法》规定，经营者采用刷单、炒信等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，情节严重的，最高可处200万元罚款，吊销营业执照。

明年1月1日起正式实施的《电子商务法》第十七条也有明确规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

对于刷单炒信等虚假交易行为，包括京东、阿里在内的多家电商平台，都出台了严厉的管理及惩处措施。阿里巴巴集团公关部曹颉表示，集团方面从未放松过对刷单行为的治理，但要根治刷单顽疾，还需要社会形成合力，线上明确游戏规则，线下加强行业监管。

曹颉说：“对于媒体报道的刷单行为，我们从未放松治理。刷单不仅误导了消费者，更破坏了正常电商市场秩序，造成不公平竞争。根治刷单，离不开社会各界共同参与。对于严重扰乱营商环境的刷单行为，阿里的态度一直都是零容忍，将继续不遗余力地配合市场监管部门进行打击，并坚持通过民事追偿，期待法律露出牙齿，让刷单者倾家荡产，不敢刷、不再刷。阿里巴巴呼吁执法机关严惩刷单行为，提高违法成本，对其形成合力围剿之势。”