伪“金牌”月嫂背后的市场乱象

“全面二孩”时代到来，月嫂市场持续火爆，不少“金牌”月嫂月薪上万元仍供不应求。然而据媒体报道，一些月嫂号称“金牌”却无培训经历、无相关证件、无工作经验。“金牌”月嫂须持有的高级育婴师等证件发证混乱，花几百元就能买到，甚至一些家政公司还自制“金牌月嫂证”。

花着高额的费用，本以为请来了专业水平最高、服务质量最好的“金牌”月嫂，结果却是一个无培训经历、无相关证件、无工作经验的“三无”伪“金牌”，损失金钱事小，伪“金牌”新生儿月嫂如果帮倒忙不能看护好新生儿才是真正的大事。

我们知道，由于有着巨大的市场需求，月嫂的行情近些年一直看涨，尤其是那些专业能力强、服务质量好的月嫂，更是供不应求，不仅使得从业者待遇大幅提升，也让市场看到了商机，自然也让一些别有用心的人看到了　巨大的操作空间，伪“金牌”月嫂的出现正是这种“火爆”市场的产物，它不仅让我们看到月嫂行业发展仍待进一步规范，也捅破了多个市场乱象。

2016年2月1日，国家标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》开始实施，其中将母婴生活护理服务分为六级，包括从一星级到五星级以及金牌级，金牌级为最高等级。该标准规定，提供金牌服务的母婴生活护理员应经过相应的培训并考核合格，还需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，或同等级的相关资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历等具体条件。

然而根据媒体记者的调查，这个被业内人士称为月嫂“新国标”的标准，现实中并未严格执行，存在月嫂等级认定随意、“金牌”含金量无法保证等现象。由此不难看出，虽然月嫂等级的认定是存在明确的标准规范的，但在实际的市场竞争中，标准却未能很好地发挥“规范”的作用，甚至被市场“架空”了。

标准的生命力在于实施，要解决落地问题，一方面，要加大对标准的宣贯力度。标准目前已经实施近两年了，按说整个行业都已经知晓标准的内容并予以执行，从伪“金牌”月嫂的乱象来看，显然是有些行业从业者明知故犯。另一方面，应加大对违反标准者的处罚力度，这既需要让标准成为全行业的共识和市场竞争的“武器”，充分发挥标准对质量的“硬约束”作用，同时也要对违反标准的从业者予以严厉处罚，使其明白标准的力量。

与此同时，按照《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对“金牌”月嫂所要求具备的高级育婴师资格，属于水平评价类职业资格，实施部门　已下放给有关行业协会。换言之，“金牌月嫂”的资质认定已经从原来政府主管部门变成了行业组织，从伪“金牌”月嫂乱象来看，这样的资质认定甚至已经演变成为了非法逐利行为：花钱就可以买到“假证”或者企业自己就发放了“金牌”月嫂的证件。

在“金牌”月嫂等资质证件的光环下，月嫂价值被重新定价、服务收费一路飙升，然而“假证”“买证”等乱象的背后，却暴露出了资质认定与金钱沆瀣一气，充分展示了“金牌”月嫂资质证书的货币化倾向。从某种意义上说，这已经可以视作一场集体骗局。

但从行业来看，伪“金牌”月嫂的出现和资质认定的混乱，是由于家政服务机构准入门槛低，一些规模较小的公司为追求利益最大化，在从业人员培训和资格认证上弄虚作假，甚至以此牟利。但从整个市场看，月嫂行业的“买证”乱象，并不是孤立存在的。尤其在相关部门陆续取消了数批职业资格许可和认定事项之后，在金钱的巨大作用下，注水、造假的绝不止月嫂一行。

从前些年横行的各种学历“假证”到如今成为了香饽饽的各种职业“假证”，其核心都是利益。因此，一方面，要整顿“证书”发放机构，使其权责对等，不能只获得“发证”的利益却不履行监管的责任，对于那些靠“卖证”为生的行业机构，应当予以严厉处罚，让他们的收益远远无法承担处罚，高额的违法成本自然就会使其“三思而后行”；另一方面，就是要充分发挥技术的作用，尤其是信息技术和网络的作用，让“金牌”月嫂的信息公开透明、方便可查，便于消费者明白消费和予以监督，通过市场的力量杜绝伪“金牌”月嫂的生存空间。