旅游产业赚快钱思想要不得

经历去年宰客事件，背上“雪白心黑”“九个月磨刀，三个月宰羊”之类骂名之后，雪乡有关方面表示要深刻反省，彻底整改，以崭新面貌迎接游客。然而，一年之后，承诺明码标价不宰客的雪乡重新开园，却并未获得多少认同，反而引来一片质疑声。

民众的质疑恰恰就在“明码标价”上。据网友爆料，住宿条件很一般（有的连独立卫生间都没有）的普通炕位，标价为380元/天，标准间和豪华双人房分别达到880元/天和1580元/天，堪比五星级酒店。而数十个雪上娱乐项目，也是每项动辄上百元。如果在这里住几天多玩几个项目，一家三口不花一两万元根本下不来。对此有网友吐槽：“去年是民宰暗宰，今年成了官宰明宰了！”

从民众的反应看，雪乡的整改显然没有到位，而其根源在于当地旅游部门对于旅游经济发展存在认识错位。虽说是明码标价，但定价过高仍暴露出当地旅游部门与一些商家一样，“利”字蒙心。往深里挖，这种急功近利思想，与雪乡管理者缺乏现代旅游经济理念，对旅游经济发展规律认识不足有关。雪乡是在摄影师、综艺节目、网络的助推下，突然蹿红的。本来不以为意的旅游资源突然间成了摇钱树，这让当地的旅游经营者和管理者都猝不及防。在相关服务和设施都尚未跟上的情况下，让资源快速变现是他们唯一想到和能做的，这种“赚快钱”的思想就埋下诸多隐患。

事实上，这种急功近利思想不只存在于雪乡，而是全国旅游发展过程中的共性问题。我们看到，近些年媒体不断曝光各地旅游景区出现价格欺诈、价格扭曲、价格歧视等现象。价格欺诈反映的是作为游客的消费者其价格知情权被褫夺；景区旅游资源独占及市场竞争不充分，则导致价格扭曲；而旅游商品价格多轨制，境内外游客“同游（物）不同价”，形成令人痛恨的价格歧视。出门被宰成了很多旅客都有的不堪经历，而被宰之后投诉无门亦无果，大多数人最终选择隐忍，这恰恰体现了旅游地地方政府监管的慵懒、被动、低效。

所谓“旅游一开发，民风就变坏”，这既是旅游市场管理滞后的直接结果，也是政绩与快钱结合的必然产物。按说，对于一个旅游地而言，游客就是衣食父母，而不是用来打劫的过客。然而，现在不少地方打着“旅游搭台、经济唱戏”的幌子，对当地旅游资源过度开发，片面强调创收，忽视景观维护和文化传承。在此过程中，不顾国家相关规定，景点票价一路飙升，推出各类雷人的人造景点和旅游项目，而其成本最终转嫁到游客身上。在一些旅游城市或旅游景点，游客们仿佛都能听到一个强人高喊：此树是我栽，此路是我开，要打此处过，留下买路财！

像雪乡这样利字当头，为了赚钱不惜杀鸡取卵、涸泽而渔，对旅游经济无限度恶性透支的行为，会带来非常严重的后果。经济学上所谓的“用脚投票”法则，发生在旅游市场最为可怕。事实上，国内旅游市场已经开始出现挤出效应了。一方面，许多游客不再选择在国内旅游消费，而将目光投向海外；另一方面，境外旅客对中国的旅游环境越来越失望，不愿到中国来旅游消费。这种效应对于国内旅游业而言，是致命的。

要改变这种状况并不难，关键是要树立正确的旅游经济发展理念。旅游地不能只盯着价格做文章，而是要统筹安排，要做长远打算，发展大旅游和全域旅游。提供更多更丰富的旅游项目和商品，从整体上破除供需不平衡的天花板。特别要尊重游客的权益，注重满足他们的旅游体验，让他们感到物有所值、游有所值，让旅游从“一次性消费”“一锤子买卖”的恶名中解放出来。这样才能实现旅游业态升级，促进整体旅游业健康发展。