当前位置: 首页>> 消费评论

“红包大战”先有透明度再有娱乐感

2018年02月23日 09:30 信息来源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2018-02/23/content_5461513.htm

春节期间,“抢红包”已经不限于“朋友圈”,给红包的也不只是长辈,网络平台也成为给红包的主力,而“抢红包”还可以从各网络平台中获取,不过,“抢红包”虽然注重的是春节的娱乐性,但首先要保证其透明度,换言之,就是少些套路多些真诚,开诚布公才能赢得消费者的心。

网络平台之所以愿意花费这么多钱发红包,并不是想在春节期间做慈善,而是为了吸引消费者,一方面是培育自己的消费群体,另一方面是为了从用户身上挖掘到更多的商业价值,包括增加客户活跃度和黏性。同时,也可以提升品牌的好感度和温暖度。不过,从总数来看,是以亿计算,看起来是天文数字,但具体到个人,恐怕也只有极少的一点钱。诚然,春节期间抢红包,是为了娱乐,但如果事先不告之,每个红包估计在多少元之间,结果自然是会让消费者失望的。去年春节期间,支付宝集五福抢红包,因为事先不知道会抢到多少钱,有的人说会有几十元,有的人则说会有上百元,但事实上,许多人抢到的只是区区1元多,对此,自然是失望的。如果事先告知,由于参加的人数多,估计红包会是多少钱,事先让大家知道了,愿意玩的就玩,不愿意玩的也没有关系,至少不会让人失望。这边大家对红包充满了期待,那边却是给了失望,或是用户抢红包,需要经过层层的关口,这对于消费者来说,也是挺让人沮丧的,失去了过春节应该有的快乐。当消费者对于抢红包觉得是很没有意思的,或者有上当受骗的感觉,那“抢红包”的存在意义就失去了,最终的结果可能是白花了钱,又无法让消费者高兴。

据相关研究,现在互联网行业获取顾客的成本非常高,一个优质客户的成本要在100到300元钱。而通过“抢红包”,给出的钱少,收益却高,这是各大网络平台喜欢玩“抢红包”的根本原因,但既然面对的是消费者,既然是为了赢得消费者的欢心,那就要增加“抢红包”的透明度,让所有“抢红包”的人均清楚,不要期望能够抢到多大的红包,只是为了增加娱乐,那消费者就会奔着娱乐而去。

“抢红包”抢到的红包数目大小的确是其次,但则先要保证透明度,保证知情权。这比什么都重要。

返回

Baidu
map