火车票“秒光”但回家之路不该艰难

2018年春运已在2月1日正式启动。带着“为什么一放票，所有的票就都没了?”“用抢票软件的话，是否会影响在12306正常购票?”“未来是否能够24小时全天售票?”等网友的问题，记者探访铁路12306客票中心，对相关负责人进行了采访。有网友说，自己在12306手机APP准时抢票，网速也不慢，但一到放票时间点，所有的票就都没了，这是为什么?“因为抢票太热。”票务中心负责人说，高峰时段1秒售出近700张票，这意味着，一秒钟把一辆热门动车组的车票全秒杀走了。

（2月3日《中新网》）

春运，买张回家的火车票不是件容易的事，用“秒光”来形容那些热门动车组的车票并不为过，因为一秒钟把一辆热门动车组的车票买走了，稍微慢一点就会买不到票。回家之路仍然艰难。

有钱没钱，回家过年。但回家之路却不是那么平坦的。有的人开轿车回家，有的人开摩托车回家，有的坐火车回家，路径虽然不同，但却需要保证路途的顺畅。坐火车回家，首先要买到火车票，可在“秒光”的现实困境中，买到火车票恐怕还要靠运气了。

火车票“秒光”，有运力不足的原因，也有“票源”不够透明的因素。谁都知道，一些“黄牛”神通广大，利用“抢票软件”或是与“内部人员”勾结，总能够弄到一些票，转手倒卖赚到不少钱，苦了那些心急回家的人。为了回家，只能掏高价从“黄牛”手中买票。

火车票“秒光”，一方面铁路部门要挖掘潜力，不断提高运力，另一方面要严厉打击“黄牛”，让其无法得逞，更要通过完善制度，不能让内部人员有机会和“黄牛”勾结。同时，还要提供更多的人性化服务。2017年10月开始，铁路12306网站和手机客户端推出“接续换乘”服务，当遇到出发地和目的地之间的直达列车无票时，可以尝试用接续换乘的方法买到回家的车票。如前往川渝方向的旅客可以先乘坐列车到西安，在西安换乘开往成都、重庆的列车；前往云贵方向的旅客可以先乘车到长沙，在长沙换乘开往贵阳的列车。春运期间，铁路部门压力大，工作人员工作强度高，但为了让更多的乘客能够顺利回家，在提供“曲线回家”路径的同时，服务也要跟上。

让每一个想回家的人都能够如愿以偿，这需要各职能部门作出更多更大的努力，火车票“秒光”但回家之路不该艰难，从这个意义上说，火车票“秒光”也是一次提醒。