“电商专供”不该是个“美丽”陷阱

长久以来，不少平台销售的“电商定制版”“在线专供款”“网络专供版”等“电商专供”商品，靠着比实体店面更优惠的价格，成功吸引了消费者的眼球。然而，不少想享受“价廉物美”商品的消费者，却猝不及防地踏进“电商专供”陷阱里，买到“价廉物不美”商品，引起普遍关注。

本来，线上商品比实体店商品优惠存在逻辑上的合理性。电商省去了诸多中间环节，降低了房租、人工等成本，这些渠道优势带来了价格的优势。另外，日渐增长的线上销售规模，带来了渠道上议价权的增长，电商可以要求供货商以更低的价格供货。但这些优势，并不能保证消费者可以用更便宜的价格买到同样的商品。

近日，“电商专供”家电产品关键零部件方面降低档次、服装在用料方面差别较大等问题被媒体曝出，通过偷工减料来实现低价，着实让人吃惊。据悉，这些电商专供产品与线下产品外观几乎相同、功能相似，不少消费者被蒙在鼓里。

对此，电子商务研究中心主任曹磊表示，虽然“电商特供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电商特供”产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是靠网络销售渠道销售。他提醒消费者，目前“电商特供”商品存在“同款不同质、同牌不同质”等情形，在购物时需谨慎区别认定。

虽然“电商特供”并不属于假货，但却违背了诚信经营这一基本的商业道德。众所周知，消费者选择在网购节扫货，省钱是一个重要出发点。电商之所以能够成功造出网购“狂欢节”，也正是基于对这一消费心理的把握。但容易被忽视的一点是，消费者的省钱，是建立在保证产品质量的基础上。有网友表示，“如果少花钱只能买到一件质量次的产品，这样的钱还是不要省的吧。”

商家推出差异化的线上专供商品，这本无可厚非，但以“价廉物美”为卖点，刻意混淆两种不同品质的商品，而不尽到相应的告知义务，让消费者用低价去买质次的产品，不仅让人质疑其“让利回馈”的诚意，还涉嫌变相消费欺诈，触碰了不正当竞争的红线。有关专家表示，商家应当保证消费者享有充分的知情权，应尽到告知的义务，明示商品性能、构成和注意事项等，不能“揣着明白装糊涂”，玩似是而非的文字游戏。

“电商专供”的形成，离不开品牌厂商的推波助澜，毕竟商品不是电商生产的。业内人士表示，面对潜力巨大的线上市场，品牌方自然想分的一杯羹，但又不愿和线下销售产生业务冲突，往往会专门分流出“电商专供”这个产品线，这些产品往往价格更低，但质量也有所下降。显然，消费者热衷于购买品牌商品的“电商专供”版，是基于对品牌的信任，这也是品牌号召力的体现。品牌方无视消费者的信任，在生产同一款产品时执行线上线下双重标准，是不爱惜商信“羽毛”、自毁长城的短视体现。因为，生意场上，离开了质量，销售便无从谈起。虽然短期内可能会获得可观的经济利益，但“这种招数”使用次数多了，总会被发现，引起消费者的反感，甚至会被列入购物“黑名单”。消费者唐女士表示，如果出现这种情况，会觉得该品牌没有信誉，以后再也不会购买了。

一分价钱一分货。不少业内人士指出，市场经济中，“价廉物美”通常是个悖论，好产品不可能有超低的价格。我国经济社会发展至今，社会矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，质量提升已成为助力供给侧改革的新动能。在消费领域，人们对产品品质的要求越来越高，购买力也整体提升，“电商专供”相关方应跳出靠低价吸引消费者的窠臼，努力为不同消费者提供不同层次的选择，满足消费多元化的需要。至少应该做到的是，不管产品定价高还是低，都应该让消费者清楚地了解产品质量，把消费决策权交给消费者，这才是“电商”的正确打开方式。相关部门也应加强对“电商专供”产品的监督管理，规范“商品标识和销售”，保障消费者合法权益，营造良性发展的市场环境。