旅游不是件轻松的事

虽说“旅游就是从自己呆腻的地方到别人呆腻的地方去”，但这拦不住那些怀有“诗和远方”理想的人亲身一试。这一试，往往果然如传言，“腻”是一个方面，还会生出诸多额外的烦恼来。

有时候，旅途还没开始，烦恼却先行赶到。据南方都市报报道，一个来自苏州的亲子团，一行12人提前一个多月在携程上预订了“机票+酒店”的马来西亚沙巴自由行套餐，然而在飞机起飞当天，才被携程告知酒店满房，酒店没有预订成功。抵达沙巴已经是深夜，亲子团多次与携程协商没有得到解决，人生地不熟的他们为了晚上能有个睡觉的地方，上演了一次“人在囧途”。事后，该团成员多次向携程投诉讨说法。目前，携程方面承认违约，并给出赔偿方案，双方暂未达成一致。

至于为何会出现这种问题，携程方面一直未予正面解释，只称是电脑系统出了问题，但旅客分析认为，应该是携程多接了单，等别人退单再补，结果没人退，因而失算。这事让人想起去年曾闹得沸沸扬扬的美国一家航空公司的拒乘事件，其起因是机票超售（overbooking）——这种“国际惯例”是不是也被旅游公司借鉴了用，亦未可知。

这还算好的，如果遇到一个恶导游，这一路游下来除了累就是气了。据澎湃新闻消息，一旅客报团一家旅行社的欧洲6国13日游，虽之前做好被导游强制自费项目的准备，但整个旅行过程被强制项目之多，还是出乎所料。途中导游连哄带吓，让旅客花了钱还提心吊胆。比如，动辄威胁旅客，“我们是团签，不去（自费项目），万一被当地警方逮着拘留”“司机有权拒绝你乘坐大巴”。更有甚者，在意大利旅游期间，该导游还拿意大利司机吓唬旅客，说得罪意大利司机，他就组织当地黑帮来组团抢劫中国游客。旅客发现景点门票远比导游收取的票价便宜时，却被训斥“少计较，做人要有格局，你的格局多大你未来的路就有多宽。”

这种忽悠带骗的导游让人少计较，跟人讲格局，也是够够的。不过，这也算是一种忽悠技巧吧，毕竟这都是强制消费，太柔弱怎好让人上当。说到旅游强制消费，这可是普遍性问题，也是个老问题了。北京市消费者协会日前发布2018年北京旅游消费体验式调查结果，隐性强制消费仍是旅游中存在的突出问题。在北京一日游的20个体验线路中，有11个存在强制消费现象，多为合同中未明示但影响行程的隐性强制消费。比如有的导游推出了强制自费项目“大龙舟”，每人收费100元，并称不交这个钱行程无法继续进行；有的导游多次引导游客购物，全天参观景区时间共计仅2.5小时，而带游客购物的时间就达1.5小时。

不少人觉得，在国内旅游被坑被骗太闹心，花钱还多，不如直接到国外去。可是你要是跟着国内的团，到国外一样不好受。新华社近日一篇报道称，目前国内不少旅行社没有资质，却在网上售卖旅游产品，有的还售卖境外游产品。在线旅游平台供应商“资质双无”问题给游客带来严重的风险隐患。据了解，针对普吉岛沉船事故，文化和旅游部发文要求各在线旅游企业和平台紧急排查，下架不合格供应商提供的产品。业内人士提醒，网上预订海外“一日游”等产品，要注意选择对产品和供应商有严格把关、有完善的售后服务和应急处理能力的专业旅游平台，警惕没有资质的不合格产品，不要为了省钱忽视安全。