旅游景区榜上无名云南需要自我检视

日前，人民网舆情数据中心发布了2018上半年全国5A级旅游景区综合影响力排行榜TOP50，故宫博物院高居榜首，而令人意外的是，云南省的8个5A级旅游景区却无一上榜。

（据《都市时报》）

就目前全国各省市旅游综合状况而言，不管是从吸引游客的数量上，还是地方景区的数量、宜游宜休环境上，抑或是在全国5A景区的绝对数量和占比上，云南都称得上旅游大省、旅游名地。但遗憾的是，就是有着这样得天独厚的条件，但在此次“TOP50”上，仍以完全“缺席”和掉队的姿态被呈现，的确令人有些意外和尴尬。

客观而言，这样的排行榜到底有多少的科学性、合理性和值得参考性，也还需要考证。但即便如此，对云南等地方的有关方面而言，这仍然具有值得检视的价值。

据报道，该排行榜以全国5A级旅游景区的官方认证双微（微博、微信）运营效果、主流媒体关注度以及网民评论情况为评价维度，考察新媒体影响力（活跃度、传播力、互动力）、关注度、美誉度3个指标，通过海量数据分析和复杂的数理模型计算，全面、立体、准确地反映中国5A级旅游景区的综合发展状况。而在影响景区综合影响力和上排行榜的因素中，门票及游览服务价格畸高、旅游供给量及质量有待提升等问题依旧是影响5A级旅游景区美誉度的重要因素，并极易引发“灰犀牛”式声誉风险危机。

反过来，这就需要包括云南等在内未入榜的景区和地方反思的是，在新媒体已经被有效用于旅游宣传和推介的语境下，相关具有代表性、先进性的5A景区，是否实现了官方认证双微（微博、微信）运营，尤其是在运行的效果活跃度、传播力、互动力和处置及时度上，还存多少薄弱之处和空白之处。特别是在地方相关旅游丑闻频发多发的情况下，对于一些并非没有先兆的负面舆情事件，包括景区双微在内，是如何检测的，又是如何应对的，尤其值得反思查对。

实事求是地讲，包括从去年开始云南出台史上最严旅游整治政策“22条铁律”以来，在各方的努力下，云南各地旅游秩序得到了较好的质量双改观。但就此次的排行榜来看，这样的景区新媒体影响力以及其他渠道宣传出的景区关注度、美誉度等，并没有得到充分有效传播和得到社会更大认可。

不得不说的是，半年多来，云南各地虽然总体负面舆情已经大为减少，但还是有所暴发。而这些负面舆情并非事前没有一点征兆，但之所以最终引发较大的负面影响，还是因为景区在负面信息等的前期处置（如微信微博上最开始有反应）上应对的不够及时、不够得当。

所以，此次云南掉队全国景区综合影响力排行榜至少可以从一个角度说明，在新媒体日益发展的今天，景区等不但要重视通过景区双微等新媒体及时、有效、充分宣传，推介景区和社会互动，而且同时要注重通过这一渠道对负面舆情的及时观察、收集和应对等，做到早处置早化解。