对“职业差评师”零容忍
近日,在外卖平台开店的赵某称遇到了“职业差评师”,差评大多和食品卫生相关,对方索要1800元删差评未果,他的新店被恶意差评半个月,导致销量和评分急转直下。与此同时,广州一家店主也被“职业差评师”勒索,最终支付1300元息事宁人。 (据《法治日报》)
在网络消费时代,无论是网上购物还是订餐,消费者一般会把其他人的评价作为重要参考。但现在问题是,有些网络平台的规则或过于简单、机械,或缺乏对“刷评”本身的监督机制,从而使一些心怀不轨者有空可钻。一些所谓的“职业差评师”在购买商品后,常会以商品存在瑕疵为由,向商家勒索钱财牟利。其评论内容往往文不对题,子虚乌有,更有甚者伪造“证据”以证明差评的可信性。
很多时候,“职业差评师”打着消费者旗号,混迹于电商及社交平台,利用商家的恐惧心理,结伙提供“刷评服务”,借机敲诈勒索。有的商家为顾惜生意,低头认栽。至于经营上确有瑕疵的商家,更是只得花钱买平安。
毋庸置疑,这样的“职业差评师”,实质上就是“职业敲诈者”。很多时候他们往往不是“孤军作战”,背后有一支专业的团队,不止针对个别线上商家,而是四处差评,避免被平台监控到,甚至在网上花6元就可以买到一条差评,这无疑让“职业差评师”更加肆无忌惮。而当商家面对“职业差评师”的敲诈勒索乖乖交了钱,这些额外成本支出所造成商家利益受损,其就会千方百计转嫁成本,这或形成一个恶性循环。
从本质上看,“职业差评师”故意制造虚假评价向商家索要钱财,不仅侵害了商家利益,也扰乱了社会经济秩序,显然是违法行为,甚至可能构成犯罪。要把这种讹诈行当彻底铲除,就须重塑电商生态及评价系统,不为“职业差评师”提供生存的土壤。一方面,商家面对“职业差评师”敲诈应予以抵制,如果不给钱就继续给差评,不妨搜集到证据后再去报警,坚决不能助长他们的嚣张气焰。另一方面,相关法律制度建设也需及时跟上。网信、公安等部门要加强对“职业差评师”的监管,打击违法行为,同时,建立健全“职业差评师”信用监管约束机制。
一言以蔽之,无论是商家、平台,还是监管部门都要守土有方,各尽其责,对“职业差评师”持零容忍态度,才能让他们失去滋生蔓延的市场。
近日,在外卖平台开店的赵某称遇到了“职业差评师”,差评大多和食品卫生相关,对方索要1800元删差评未果,他的新店被恶意差评半个月,导致销量和评分急转直下。与此同时,广州一家店主也被“职业差评师”勒索,最终支付1300元息事宁人。 (据《法治日报》)
在网络消费时代,无论是网上购物还是订餐,消费者一般会把其他人的评价作为重要参考。但现在问题是,有些网络平台的规则或过于简单、机械,或缺乏对“刷评”本身的监督机制,从而使一些心怀不轨者有空可钻。一些所谓的“职业差评师”在购买商品后,常会以商品存在瑕疵为由,向商家勒索钱财牟利。其评论内容往往文不对题,子虚乌有,更有甚者伪造“证据”以证明差评的可信性。
很多时候,“职业差评师”打着消费者旗号,混迹于电商及社交平台,利用商家的恐惧心理,结伙提供“刷评服务”,借机敲诈勒索。有的商家为顾惜生意,低头认栽。至于经营上确有瑕疵的商家,更是只得花钱买平安。
毋庸置疑,这样的“职业差评师”,实质上就是“职业敲诈者”。很多时候他们往往不是“孤军作战”,背后有一支专业的团队,不止针对个别线上商家,而是四处差评,避免被平台监控到,甚至在网上花6元就可以买到一条差评,这无疑让“职业差评师”更加肆无忌惮。而当商家面对“职业差评师”的敲诈勒索乖乖交了钱,这些额外成本支出所造成商家利益受损,其就会千方百计转嫁成本,这或形成一个恶性循环。
从本质上看,“职业差评师”故意制造虚假评价向商家索要钱财,不仅侵害了商家利益,也扰乱了社会经济秩序,显然是违法行为,甚至可能构成犯罪。要把这种讹诈行当彻底铲除,就须重塑电商生态及评价系统,不为“职业差评师”提供生存的土壤。一方面,商家面对“职业差评师”敲诈应予以抵制,如果不给钱就继续给差评,不妨搜集到证据后再去报警,坚决不能助长他们的嚣张气焰。另一方面,相关法律制度建设也需及时跟上。网信、公安等部门要加强对“职业差评师”的监管,打击违法行为,同时,建立健全“职业差评师”信用监管约束机制。
一言以蔽之,无论是商家、平台,还是监管部门都要守土有方,各尽其责,对“职业差评师”持零容忍态度,才能让他们失去滋生蔓延的市场。
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