有毛病但还是“天使”

恐怕世界上还没有人像中国游客一样，头上戴着这么多光怪陆离的“桂冠”——“会走路的钱包”、“拯救西方经济的天使”、“噪音使者”、“勇敢的消费者”等等。他们游览海外名胜，热衷购买奢侈品，而赚到钱的西方商家也毫不吝啬大帽子满天飞。但其中有一顶“帽子”却不好看，这便是“文明欠缺”。近期一项测评表明，中国游客在“最不受欢迎的游客”中排名第二。第一名嘛，当然是美国人。

饥寒念五谷，饱暖思上路。如今越来越多的同胞走出国门，和当地人民打成一片。不料这样一来，也暴露出自己身上的许多毛病。在欧洲高速铁路上，大家都静悄悄地看书或戴耳机听音乐，但有的中国人会大声喧哗或打电话。还有，不遵守秩序、随地吐痰、不冲洗厕所、插队、闯红灯也成为不受欢迎的理由。很多当地人觉得中国人非常抠门。比如爱拿卫生间里的免费卫生纸，爱顺走餐厅里的餐巾和刀叉，再比如边欣赏风景边吃自带的大饼和白开水。最最无法让人接受的是，国人没有给小费的习惯，而很多服务人员的全部收入都指望小费。如今的中国游客，和当年的日本游客有很多相似之处。看来，“天使”身上也有毛病，而且“症状”多样。

前不久，德国一家媒体发表题为“旅馆的中国人警告”的文章。作者称，他在巴伐利亚一家酒店办理入住手续时，当面收到一张“中国人警告”，提醒客人注意“中国文化特殊的餐桌礼仪”。该文的描述在网上引发争议，被批评有“种族主义”倾向。对于为什么提前派发“中国人警告”，酒店——经理解释说：“如果我们提前指出，就不会收到投诉。”几百名网友发表看法。网友称这是“种族主义！作为德国人，我真的很尴尬。”不少网友则认为，文中所说的中国游客的一些坏习惯确实存在，应该改正。还有一些旅德华人认为，该酒店小题大做，这样会吓跑中国人。

有识之士分析说：尽管中国游客给欧洲商界旅游业带来繁荣，但在欧洲人内心深处的形象却没有一同提升。这里面既有传统的“欧洲中心论”作祟，也有奢侈品提供商和新贵消费者失睦的原因。比如有的奢侈品设计师批评中国游客“缺乏品位”。提到素质问题，我们确实承认需要改进，但其中也有东西方文化的差异。因而建议：各国在想方设法抓住中国钱包的同时，也应出台方案，引导中国游客合理消费。比如美国商家在挣钱之余不忘善意提醒，明确标出某些奢侈品的制造地，以帮助中国游客加以区分。韩国首尔的百货商场和美国洛杉矶的大型酒店纷纷请翻译加盟，为不懂英语的中国客人提供信息。最近笔者到布拉格旅游，在商店里就遇到操着一口京腔的同胞服务员。另外，针对中国游客偶遭诈骗的情况，各国也在积极采取措施，保障中国游客的合法利益。面对这些循循善诱的“老师”，国人无疑应该做个好“学生”。

我们有理由相信，随着经济的发展和增进彼此沟通，一切都会变得美好。按说，西方商家要赚中国人的钱，不妨对游客多几句解释，多一点友好，多一些宽容。日本的一家商店，就曾挂出一条“欢迎勇敢的中国消费者”的横幅。据说，到这家店消费的中国人，心情都很愉快。早晚有一天，中国游客会一边旅游和消费，一边展示自身的优良素质。这里，套用一句鲁迅先生的话：再完美的苍蝇还是苍蝇，而有毛病的天使依旧是天使。在同一个“世界村”里，谁会从心里讨厌“天使”呢？