胡立彪：网购利弊怎么看

2009年“双十一”淘宝当天销售额1亿元；2010年“双十一”销售额9.36亿元；2011年销售额飙升至52亿元；2012年达到惊人的191亿元，仅天猫就入账132亿元，而天猫的这个成绩一举超越美国2012年“网络星期一”创造的单日（折合人民币）120亿元纪录，使“双十一”成为全球最大购物狂欢节。今年，淘宝凯歌再奏，“双十一”成交额达到350亿元。

拿出上面的数据给大家看，不是为了显摆淘宝有多牛，马云多能赚钱，而是要以此告诉那些不相信网购力量的人，请你们不要再观望徘徊，不要再听信那些于网购不利的各种说法，理性起来，加入进来。

一些人不相信网购之利，实则太过轻信所谓的网购之弊。被人说的最多的“弊”，就是网购存在价格欺诈。比如有人认为一些网店在“双11”搞促销活动时有先暗提原价再打折的行为。不可否认，虚构原价这事的确有商家干过，事实上，不仅网店，实体性质的商超门店也不乏其事。但问题在于，相比较而言，网店虚构原价者要远远少于实体店。这是因为前者更容易被发现也更容易被监管。事情很简单，包括定价在内的网店商品信息，特别是交易信息都有文字及图片记录，如果价格等信息发生变化一般都可以查到。而且现在有许多专门查询对比价格（包括多店的横向对比及单店的纵向对比）和商家信誉的应用软件（如“如意淘”、“帮5淘”、“帮5买”），店家如有虚构原价行为，这些“比价神器”会让他们现出原形。更为重要的是，像淘宝天猫这样正规的网购平台都有严格的监督机制，网店一旦被发现存在价格欺诈行为，交易管理方会对其做出严厉的处罚：不但此前上交的保证金（天猫店保证金一般为10万元）要泡汤，甚至还可能被驱逐出淘宝平台。这种得不偿失的事，恐怕很少有人愿意冒险一试。

实话实说，笔者作为一名已有数年网购经历（不谦虚说算得上资深）的淘宝客，几乎所有日常家用物什全在网上购买，至今尚未遭遇真正意义上的网购欺诈，偶尔出现几次不愉快的网购交易，也只是发错货、少发货或快递慢等问题，而且这些问题都能很快很好地得到解决。拿我自己当例子，目的与文首列数据一样，只为让那些对网购存在偏见和成见的人，别再偏听偏信，全身心投入网购来真心体味、理解网购。前些日子李克强总理会见马云时，给予了马云和他的淘宝很高的评价，说他的“双11”活动创造了一个“消费时点”。总理都对网购有这么高的信心，你还有什么好担心的。

其实，理解网购，就像理解一个非常简单的道理：信则有，不信则无。在这里，“有”或“无”均有相反或相成的双重指向：网购之利，信则“有”，而只有参与其中，才能真正获得这个“有”；网购之弊，不信则无，而也只有参与其中，才能最终发现所谓“弊”并不多也并不那么严重，更重要的是，只有参与其中，才能发挥自己除“弊”兴“利”的作用和力量，并将其转化、融汇到促进网购市场健康发展的正能量中。

我们不排除网购之弊长期存在的可能性，但在网购上出现“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的过激反应却大可不必，而将这种因噎废食的态度放到网上影响他人，自然就是一种需要批评的误人之举了。无论如何，只要欺骗与被骗的人性还在，交易之弊就会一直伴生，不分线上还是线下，但要紧的一条要记住：弊相较取其轻，利相权取其重。既然网购之利日显，逐利者日众，为什么你还要观望呢？与其让这个利与你擦肩而过，不如让它狠狠地撞一下你的腰。