互联网手机，坚持or放弃？

从2012年开始，百度、阿里巴巴、盛大、网易等国内顶级互联网企业相继染指智能手机，开创出智能手机的新门派——互联网手机，似乎都信心满满能走出一条效仿iPhone塑造新苹果的康庄大道。现实的状况却是，在不到一年的时间里，大部分互联网手机均石沉大海——

随着参与手机市场的玩家越来越多，传统手机制造商们的日子过得越发艰难，“智能机替换潮”正引发着各路人马纷纷杀入手机市场。一个显著的热点就是越来越多的互联网“盯上了”手机制造行业，互联网手机开始大行其道。

但用“雷声大雨点小”来形容目前互联网企业在手机领域的表现似乎最为准确。尽管360、百度、盛大、阿里等互联网巨头纷纷涉水手机行业，但换来的似乎只是眼球上的刺激，而不是销售量上的猛增。就目前入局的互联网企业而言，除了小米手机和盛大竹手机自产自销外，多数互联网企业采取与其他硬件厂商合作的模式：阿里巴巴与天语和海尔合作，百度与戴尔、长虹合作，360则选择了分别与华为、海尔和阿尔卡特等合作。

互联网公司这种接连涉足手机市场的行为，最初被媒体解读为移动互联网入口大战。但时至今日，越来越多行业人士对这一说法心存怀疑。来自赛诺、易观国际、艾媒咨询的中国手机市场排名细节虽然各有不同，但出奇一致的是，都没有互联网手机的身影。

没有销量就没有入口

据国内第三方市场调研公司赛诺发布的2012年下半年国内手机市场占有率数据报告显示，中国智能手机市场份额最高的为三星，其次为联想和华为，第四至第十分别是酷派、中兴、HTC、诺基亚、苹果、摩托罗拉和天语。

其中除了天语与阿里巴巴合作推出过手机外，与互联网企业有合作的手机厂商均榜上无名。在互联网评论人士洪波看来，现有互联网企业手机的销量都不及格，因此更无从谈入口的抢夺，“目前还没有哪家互联网公司宣称在移动终端挣钱”。

在赛诺发布的国内手机市场占有率数据中，排名第二的联想智能手机占有率为13.10%，但根据联想全年2000万台智能手机的销售目标来看，平均单月销量也仅160万台左右。以次推算，市场占有率仅为3.11%的天语，销量仅为几十万台，其中还包含了大量的非阿里云手机，互联网企业推出手机的实际销量可见一斑。

即便是擅长互联网营销的小米手机，其官方宣布的最新出货量也仅为300万台，在国内智能手机厂商的销量排名中不值一提。而达到这一销量数字，小米至少花了一年多时间，并且还无法保证小米二代能否在日益激烈的手机市场中存活。

小米手机号称互联网直销，但也没有放弃运营商渠道，可见这一渠道的重要性。据悉，小米官网共举行过9轮开放购买，总销量约为175万部，这意味着小米手机在联通和电信两大运营商渠道售出百万台左右的产品。但这与华为等厂商从运营商走的量还相去甚远。

据了解，消费者选购手机时往往不愿意选择上市半年以前的机型，而更愿意选择新款产品，小米在运营商渠道并不如想像中顺利，小米的定价远高于运营商主推的千元机。这也意味着，互联网公司要从运营商渠道获得大额销量，并非易事。

对于互联网公司做手机，不少业内人士认为，对百度、阿里这种数亿用户的公司而言，几百万台的互联网手机所带来的入口并不算什么可见，互联网公司目前做手机就是赚眼球。所谓抢夺入口的说法根本不成立，“建议这些做手机的互联网公司练好内功以争取更多用户”。

入口无法决定应用胜负

业内人士表示，苹果公司在智能手机市场的空前成功很难复制，要想成功必须是历史上具备硬件、软件结合基因的公司才能做到。“只找一个厂商贴牌生产，要想创造完美的用户体验不太可能。”

小米目前的状况或许可以印证这种观点。虽然小米手机最近一年声名鹊起，但随着使用时间变长，其硬件问题也开始暴露，接听声音不清晰、频繁重启等成为小米用户心中之痛。在软件层面，小米旗下的迷人浏览器、小米读书、小米分享和小米便签却一样没能成为各自领域的前几位。在互联网这个只认第一不认第二的行业，没有成为前几名则意味着潜力的丧失。以浏览器为例。根据易观智库《2012年第2季度中国第三方手机浏览器市场季度监测报告》数据显示，手机浏览器排名腾讯手机QQ、UC及Opera欧朋仍然占据前三，市场份额分别为40.3%、37.4%和11.6%。其后几位分别是海豚、天天和百度浏览器，迷人浏览器则不见踪影。

正如北京小米科技有限公司董事长雷军所言，要做好互联网手机必须是硬件+软件+服务，三项都必须做好。具有先发优势的小米手机尚在为此而奋斗，其他互联网企业希望通过合作生产来解决这一问题，更是难上加难。

不仅如此，智能手机时代的用户习惯正发生明显改变。由于安卓系统的开放性，相较于功能及时代，用户拥有更高的自主选择性，即便是互联网企业捆绑的服务，一旦产品和服务跟不上，用户也会放弃。

腾讯移动互联网事业群相关人士认为，智能手机时代，用户并不会被手机终端厂商“劫持”，消费者都会选择自己认为最好的移动互联网应用。

这一说法与宜搜公布的调查数据不谋而和。根据宜搜的调查，即使某个品牌的手机靠定制机占据了一部分用户，也解决不了用户迁徙的问题，用户还是会根据自己的需要进行刷机，其逃离的速度不超过3个月。

企业理念大相径庭

互联网企业在手机业务上的障碍并不仅仅在于销售渠道等问题，目前百度、阿里巴巴和360等互联网企业广泛采用的与传统手机厂商合作的模式，也暗藏着不稳定因素。

知名互联网评论家洪波认为，互联网公司与传统手机企业目前的合作模式谈不上稳固，“两方的利益诉求点并不统一，这将有可能最终导致分道扬镳”。

此前，也有不少业内专家表达了类似的警告：一是两个产业差别巨大，企业基因不同；二是绝大多数互联网品牌做手机不但不加分，还要扣分；三是不以用户需求为使命，而为嵌入自己服务为目标，无法得到用户口碑；四是不愿意嵌入用户爱戴的竞争对手服务会被诟病；五是用Android打造封闭iPhone式高利润产业链是不现实的。

这种说法并非空穴来风。以360与华为为例，华为终端公司2012年8月中旬发布的“闪耀”手机并不涉及360相关软件。

实际上，互联网企业与手机企业之间不稳定的合作并非个案。在与天语成立合资公司后，阿里巴巴还与海尔共同推出了阿里云手机，而海尔也是360特供机的合作伙伴；百度在与戴尔长虹展开了系列合作后，仍在寻找其他手机合作伙伴，并已经与华为展开了合作。这种多个竞争企业之间的交叉合作，如何平衡关系、有效沟通和快速执行无疑是互联网企业面临的重大问题。

一位参与合作互联网手机的业内人士表示，互联网企业与手机厂商合作时往往各怀心思，前者在合作中无法参与硬件制造等核心流程，担心手机销量不高或者质量出现问题后影响自身品牌；后者也仅是想利用互联网企业在营销方面的经验扩大影响力，但同时也会极力避免自身品牌被合作方掩盖，并为前者是否有助于销售而担忧。

此外，手机企业对互联网企业试图扮演的“手机行业改革者”形象也颇有微词。在360和百度看来，手机硬件制造未来会无限趋近“免费”，手机行业未来将依靠互联网服务向用户收费。

而某手机公司高管表示，“这套说法已经成为互联网公司说服手机企业合作的标准话术，而且每个相关PPT里的例子都是亚马逊，明明是互联网公司至今无法在移动互联网上盈利，还在为圈地苦恼，却非要说成来拯救手机企业”。他表示，互联网企业现有盈利模式均依托PC平台，如果服务补贴硬件模式那么容易复制，为何互联网巨头不率先实现PC免费互联网服务补贴的商业模式。多数手机厂商对互联网企业惟一的赞同就是营销理念更多元，更接地气。目前互联网企业与手机公司的合作，大多数都还是停留在“我预装你，你宣传我”的合作模式。

缺乏布局的全服务平台

国内互联网企业在涉水手机市场时，总是热衷炒作亚马逊Kindle内容补贴硬件的概念。但面对手机市场，拥有电商平台、Kindle电纸书和平板成功经验，且在电子阅读上一家独大的亚马逊却长期保持了克制，这家拥有多个追随者的互联网公司清楚进军手机市场并非是一件容易的事。

来自行业内的消息称，亚马逊公司正与亚洲零件供应商测试一款4到5英寸（1英寸=2.54厘米）屏幕的智能手机。有媒体分析称，亚马逊可以和拥有基础设施的运营商谈判获得更有价格竞争力的数据和语音使用量，再整合自己的内容服务，以捆绑销售的方式提供给终端用户。

从亚马逊最近的一次收购可以看出，尽管Kindle手机依然如Kindle fire一样采用谷歌的安卓系统，亚马逊依然希望提供更好的体验。2012年7月初，亚马逊正式宣布收购三维地图新创公司UpNext，打造自己的地图服务，在此之前，亚马逊已经收购了美国语音技术公司Yap，以打造出与苹果Siri和谷歌Google now类似的语音服务。

业内专家曾预测，亚马逊今后将推出以媒体内容为中心的社交网络，用户可以在该网络上基于自己的阅读、音乐和浏览开展社交。这种猜测并不意外，因为亚马逊早就能够根据购物习惯彻底挖掘出用户的各种需求，提供各类定制化的服务，而这种大数据挖掘能力，国内互联网巨头尚不具备。因为亚马逊的决心是构建最好的服务，然后将价格定在客户无法进行对比的水平上，即使他们愿意使用更加差劲的产品。

对照亚马逊，国内的互联网公司如百度、阿里、盛大、360等，不仅无法提供完整的各类服务，更无法通过对自己用户账户的深度挖掘来满足消费者的需求。单单依靠对安卓操作系统进行简单的修改，很难成功。

当然，随着小米手机取得的小小成功，加上及来势凶猛的百度、阿里巴巴，以及百分之百公司刚刚发布的“100%互联网手机”，互联网企业还是会在某种程度上以他们的方式改变手机的传统生产、制造、营销、销售、应用的方式。手机的互联网化虽然还没有完全清晰的模式，但却是一个不可逆的趋势。