乐购网购服务正式上线　三大特点赢得中国消费者

近日，全球三大零售商之一Tesco（乐购）宣布正式进军中国的电商领域。乐购电子商务将推出包括蔬果生鲜在内的上万种食品以及日常生活用品。运营初期的运送范围覆盖上海内环地区。所有商品将由乐购上海现有的门店进行配货和发送。为了保证食品的新鲜与安全，乐购将会使用中国首创的三厢温控卡车完成配送，确保顾客订购的冰淇淋、酸奶、黄油等对温控要求高的商品在“最后一公里”依然保持着最佳的品质状态。

目前，Tesco已经成功地在欧洲和亚洲的9个国家开设了在线购物平台，中国将成为Tesco网上销售的第10个窗口。凭借10余年英国稳定运营经验及成熟独立的平台，乐购将为中国消费者带来全新的线上购物体验。

据电子商务部刚刚公布的《2012中国电子商务发展报告》显示，在过去一年中，中国的网络零售额超过1.3万亿元，同比增长67.5%。在电子商务飞速发展的中国市场，乐购对今年上线网购平台充满着信心。针对中国消费者的线上购物特点，乐购推出了三大特色服务，满足消费者的需求。

乐购网上的商品品类涵盖生鲜、食品杂货、非食品杂货、日用百货等20多个品类，目的是为顾客提供轻松便捷的网上超市服务，保证顾客可以在这里找到自己的日常所需。商品不仅包含乐购自有品牌，还有其它各大品类的主打品牌。

同时，网店所售商品的价格会与线下配送门店同步。只需轻松点击，促销品项一览无余，会员积分同步获取。

最重要的是，收货时顾客只需对自己满意的商品付款，配送人员可直接进行退货受理，让顾客真正掌握购物的主动权。

乐购为网上消费者配备了“专属拣货员”团队，拣货员设身处地为顾客着想，像为家人选购商品一样为顾客挑选商品。乐购通过对拣货员专业的培训确保拣货标准和专业性，同时保证消费者得到最好的品质服务。每位顾客的订单，都会在顾客指定的送货日当天进行拣货，保证顾客拿到的是新鲜优质的商品。

乐购推出的“精确到小时”送货服务能让消费者精准掌握送货时间。每天十小时的送货时间，可以以“两小时”为时间段选取。此外，送货时间最多可预约至三周后。“精确到小时”的送货服务避免了消费者“全天都在等快递”的无奈，也解决了忙碌的上班族下班后难买新鲜蔬果的难题，让顾客不再为忙碌的生活而烦恼。

“乐购网上购物服务是我们提供给中国消费者的一项独特服务。同时，它将助力乐购进一步强化自身多渠道零售商的角色，并以整合的零售服务带给网络时代的顾客更好的购物体验。”Tesco中国区首席执行官鲍睿琪表示。