汽车碰擦后怎么处置？理赔七步走

一、报案。一旦出险，应第一时间向你投保的保险公司电话报案，当然你也可以电话联络你的保险代理人替你处理报案等相关索赔事项。在报案这个环节中，你可以通过客户热线电话或代理人了解下一步需要为索赔做哪些准备工作。这里要提醒你的是，如果是通过客户服务热线，你最好问清楚给你建议的接线生的工号，以免按他的建议处理，事后却得不到保险公司的承认而引发争议。

二、配合保险公司查勘。一般说来，报案后，保险公司有可能派人到现场进行查勘。这时，你应当保护好现场，等候保险公司的查勘人员前来调查取证，并如实回答查勘人员提出的相关问题;假如保险公司不派人到现场的话，你可以和他们约定将车送往指定的地方。

三、迅速到交管等部门办理相关手续。如取得事故认定书、赔偿调解书、伤残鉴定等，并妥善保管相关文件。

四、安排车辆维修事项。一般保险公司在定损后都会推荐一些修理厂，你最好事先对这些修理厂的技术和服务做一些调查和了解，再做出决定。你也可以按照保险公司定损的价格，选择自己熟悉的修理厂。这里需要提醒的是，如果你的当次保险事故主要损失是车辆维修费的话，建议你和维修厂协商，委托其帮你办理索赔事宜，而且最好提车的时候先不付维修费，即等索赔成功以后让保险公司将索赔款直接转修理厂，这样至少可为你节省不少时间。

五、若事故造成第三者人身伤亡，在交通部门主持调解的时候，请注意以下事项：

1. 你的赔偿责任应与道路交通事故责任认定书裁定的所负责任相符。

2. 根据相关法律，赔偿的项目包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、残疾者生活补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被抚养人口生活费、交通费、住宿费和财产直接损失，每项的赔偿标准国家均有明确规定。对于额外的项目或每项多出的部分，您有权拒绝承担，而且多出国家赔偿标准的费用保险公司也不负赔偿责任。最后，还要提醒你的是，多数车险索赔纠纷都是因第三者人身赔偿问题引起的，其主要原因是车主不了解国家的赔偿标准，赔偿金额超出法定的赔偿标准;或者是车主想快速结案，违心地接受对方不符合法律规定的要求。而在事后向保险公司索赔时，这些多出法定赔偿标准的部分会遭到保险公司的拒赔，因此引起索赔纠纷。不过，若你为了缩短交通事故的处理时间，避免陷入旷日持久且费钱费力的诉讼程序，那么，适度让步也不失为明智之举。

六、当事故是由对方负全部责任时，你应该直接找肇事人赔偿。若肇事者不愿赔偿，你可以到法院起诉，之后携带人民法院的受理证明，要求投保的保险公司先行赔付。

七、如果车辆被盗，你应当办理被盗车辆的封档手续。尽快持案发地公安机关证明到车管所领取封档表，持表到公安机关办理相关手续后，送交车管所封档签章。满3个月仍无下落的，就直接到承保公司索赔。