贪便宜网购手机 被骗 找消协果断处置 退款

日前，射阳县消费者涂先生专程来到县消费者协会，感谢工作人员及时为他挽回4600元购机款，并赠送锦旗一面。

今年4月13日，涂先生在网上看中了一款标注内存为64G的“iPhone6s plus”玫瑰金手机，他与卖家讨价还价最后成交价为4600元，于是约定成交。4月19日，快递公司将手机送给他，现场打开检查，认为与网上描述一致，他便将4600元交给快递员。然而，他回家对手机串号经网上检查显示，该手机实际为“iPhone6 plus”，内存只有16G。他认为与实际严重不符，立即与卖家联系要求退货。卖家口头答应同意退货，可是再次联系，卖家一直拒接电话。不得已，他只好报警。而警方尝试帮他与卖方联系，同样联系不上。

于是，涂先生抱着试试看的心理来到县消费者协会投诉。射阳县消协工作人员热情接待了他，工作人员问明情况后表示，他的投诉按程序应由卖方当地有关部门受理，但考虑到维护本县消费者的合法权益，将尽力帮他维权。工作人员首先与卖方联系，同样联系不上。当了解到4600元手机款仍在快递公司账户时，立即与该公司负责人沟通，向他说明情况，希望从诚信经营、维护消费者的合法权益出发，要求该公司按照“快递实名制寄递规定”，设法与卖方联系，拒付货款，退回手机。最终，快递公司与卖方取得联系，明确了射阳消协的要求。第二日，卖方主动与涂先生联系，请他退回手机，由快递公司退款。