办了预付卡消费被拒 工商协调美容院退还押金

消费者在美容院办理了一张预付费消费卡，仅消费一次后，美容院却推三阻四不为消费者提供美容服务。记者6月3日从张掖市甘州区工商质监局甘州市场工商所获悉，该所日前经过调解，消费者雷女士与美容院达成协议，扣除已享受的一次价值180元的美容服务外，美容院退还给雷女士剩余款项2340元。

据了解，张掖市民雷女士日前向甘州市场工商所投诉，称自己在甘州区万寿商业街一家美容院进行咨询时，经店员推介，办理了一张价值2520元的体验卡，内含14次美容服务，当时店员承诺将根据预约需求及时安排她在本店美容，并不加收任何费用。但雷女士在享受办卡当天的美容体验后，再未接到该美容院的电话，她主动与美容院联系，对方也以没有时间为由推三阻四。在僵持了一段时间以后，雷女士找到美容院要求按照消费比例折价退款，但得到的答复是：体验卡一经售出，概不退换。她无奈之下，只得向工商部门求助。