威固中国董事长潘丽华：后市场如何打造企业品牌影响力

2016年5月31日，2016中国汽车后市场发展国际论坛在湖南长沙开幕，威固中国董事长潘丽华女士受邀参会，并且发表《后市场如何打造企业品牌力》的演讲，分享威固进入中国20年品牌建设之路，同时分析后市场品牌发展现状及破局之道！

图1 威固中国董事长潘丽华女士出席2016中国汽车后市场发展国际论坛

嘉宾介绍

潘丽华：现任上海海晏威固国际贸易有限公司董事长，毕业于“中欧国际商学院”，后就读于香港城市大学与上海复旦大学合办的国际工商管理博士班。潘丽华女士1996年进入汽车后市场，即坚定不移的踏上了将威固品牌深植中国市场、从起点带向顶峰的征程。如今，威固品牌在中国良好的美誉度、庞大的经销网络、优质专业的服务能力均来源于潘丽华董事长持之以恒的精心打造与倾力付出。

（以下内容为演讲实录）

大家好，昨天一整天可能大家都学了很多东西，很多内容。很遗憾我们从上海一起出发的还有一位嘉宾，因为航班被取消未能来到现场，我是比较幸运的，有这个机会跟大家分享，非常有缘分！

图2 威固中国董事长潘丽华女士在2016中国汽车后市场发展国际论坛发表演讲

后市场“僧多粥少”现状客观存在

正如汽车后市场很多嘉宾分享的，现在做企业很难，很多原因在里面，刚才来自海拉的嘉宾分享了中国后市场的情况，我代表的是汽车后市场另一个细分领域，就是汽车装饰这一块的，目前独立维修的终端门店可能将近50万家，整个后市场服务商注册的有58万家。预估现在市场规模有将近3000亿的产值，50万家门店平均到每家营业额就是60万。目前这个“僧多粥少”的情况是客观存在的，在这个现状下很多企业供应商都在想办法，比如海拉就跟京东在一起联合来帮助经销商，威固中国也是一个产品的供应商，如何帮助我们的经销商提高效率，应对行业裂变一直是我们思考的命题。

如何破局?坚持品牌化发展之路

图3 威固中国董事长潘丽华女士在2016中国汽车后市场发展国际论坛发表演讲

2016年，威固进入中国已满20年，3月份我们做了20年的庆典活动，前面20年就是坚持，用一组数据告诉大家威固20年的品牌发展之路：威固目前在中国有1000多家优质经销商，威固专营店超过200家，各地威固合作伙伴与将近2000家高端车行进行优质的贴膜施工服务合作；20年来我们通过自己的培训部门和跟学校的联合，培训了整个行业的管理、销售和技术施工人才近万人；公司有180位员工，其中有26位员工是员工股东，在企业来占股支撑发展，我们入股的职工是技术岗位，一线岗位的员工按照我们的评估也有资格入股。

如何坚持品牌化发展之路?威固前20年的品牌发展之路就是坚持：

第一、清晰的品牌定位，我们要知道这个品牌定位在哪?比如说芒果汽车你在给谁服务，服务什么样的车主，需要什么样的渠道，需要什么样的服务团队；

第二、品牌形象的建设，潜在客户对我们的心智定位决定了我们的品牌影响力，威固能够成长为高端隔热膜领导品牌，与广大车主的信任密不可分；

第三、人才储备，汽车后市场专业的缺口越来越来，威固对于培训的重视和投入是惊人的，我们有专业的培训团队，提供营销管理、专业技术等多方面的培训；

第四、消费者品牌的建设，只有让车主真人认可我们、接受我们，品牌的发展才有未来。

回归本源，扎根服务市场

图4 威固中国董事长潘丽华女士在2016中国汽车后市场发展国际论坛发表演讲

首先，在汽车后市场，威固是第一个开创体验流程，目前在威固中国所有授权经销商门店均可以完成威固隔热膜的体验流程，然后未来我们做汽车服务的，什么叫服务?我们的服务体现在哪?我们要有服务标准，这是做连锁的前提，第一就是施工服务要做好，威固隔热膜作为高端隔热膜领导品牌，我们有严格的施工流程，威固隔热膜施工步骤有严格的108步，这也威固隔热膜严苛的标准化建设体现之一；第二、售后服务体验要完善，除这是我们终端门店跟电商的最大差异。

合纵连横，积极拥抱互联网

图5 威固中国董事长潘丽华女士在2016中国汽车后市场发展国际论坛发表演讲

面对互联网浪潮，如何帮助终端店面提升?第一个是网络营销，比如说电商平台，威固不跟任何的网络公司合作，成立专门的电商部门，这样的话我们跟淘宝京东以及跟很多相关的汽车网站都有合作，帮助威固授权经销商集客；

第二个、在后市场当中做一些联盟，比如说跟米其林合作，我们专注于各自细分领域，都服务于高端车主；当然我们也有一些其他交叉的合作，强强联合、优势互补一定未来企业发展的大势所趋。

图6 威固中国董事长潘丽华女士在2016中国汽车后市场发展国际论坛发表演讲

目前在汽车后市场发展处于一个困难的时期，但是更一个是奋进的时期，也是一个更新的时代，经营一份事业不仅仅是为了赚钱，而是要推动这份事业能证明自己是能创造社会价值的。其实在中国做品牌，说难也难，说容易也容易，只要耐得住寂寞、忍得住诱惑。我们为自己代言，坚持品牌化发展之路，赢得车主的信任，中国汽车后市场就一定有未来！