内地“无人经济”渐升温 促“消费体验”多元化

“我今天来这里，买东西是次要，主要是想赶个时髦。”西安市民郑荣敏告诉记者，这家“可刷脸支付”的无人超市，让她对本次购物体验产生了浓厚的兴趣。

得益于中国互联网经济高速发展和移动支付的日益普及，以无人便利店、无人超市、无人自助售货机、无人迷你KTV、无人健身房等为代表的“无人化”消费模式近年来在天津、济南、兰州、成都、西安、大连等众多内地城市的发展方兴未艾，并引发消费者的关注。

1日，记者来到位于西安大雁塔景区东侧的某家无人超市看到，现场已聚集了十几位等待“尝鲜”的民众。记者发现，通过注册手机APP，“刷脸”进入超市，挑选商品后，待走出超市时，消费者的手机上会收到自动扣费通知。实现了“无感知购物”。

近年来，随着多元化消费需求的升级，以及如阿里巴巴、京东、百度等知名企业的进入，使得“无人经济”发展加速，并涵盖了零售、餐饮、汽车等多个行业。据数据显示，2017年，中国共有138家无人零售企业，其中57家获得融资，总融资额超48亿元人民币。

“西安不仅是古代丝绸之路的起点，也是‘一带一路’建设的热点板块。‘无人超市’落户于此，让游客和市民在品味历史之美的同时，也能感受到科技变革的魅力。”该无人超市营销负责人郭晓蓉表示。

“这家超市里的商品种类虽然不是很多，但更贴近年轻人的消费喜好。”西安白领张小溪此次买了几套进口蒸汽眼罩和进口零食，她表示，这里的价格比一般进口超市里的更便宜。

对于首次进入“无人超市”的魏振国而言，“刷脸”购物的方式让他感到十分新鲜，但在琳琅满目的货架上，他却未能找到自己经常购买的牙膏和洗发水，这让他在考虑一番后，不得不选择空手离开。

记者观察发现，尽管便捷、高效是“无人经济”这种新型消费模式的显著特点，但作为一种新兴事物，其全程无交流的消费方式也令部分民众不习惯。此外，以“无人”为特点的超市或便利店中，放置的多为一些休闲零食、饮料、日用品等易于保存的商品，商品种类的覆盖仍待完善。

陕西省社科院专家王晓勇表示，“无人经济”与“有人经济”并不完全处于对立面，技术升级、消费升级是行业发展的必然趋势。随着“无人经济”的不断发展，越来越多前沿科技的应用必然会带动行业、产业升级。在给消费者带来实惠的同时，也能降低经营成本，促使就业者技能水平的提升。