调查：93.0%受访者觉得商家营销噱头普遍存在

一些商家为了推销商品，常常采用一些“噱头”，以博取消费者眼球、增加销量。上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2007名受访者进行的一项调查显示，93.0%的受访者觉得商家营销噱头普遍存在，51.5%受访者认为用噱头掩盖商品本身价值的行为不可取，65.4%的受访者希望商家营销宣传不夸大产品效果，57.3%的受访者建议不使用低俗手段。

受访者中，00后占1.6%，90后占27.3%，80后占47.9%，70后占17.1%，60后占5.6%。

北京某高校研一学生潘文晗觉得很多商家会制造噱头来宣传产品。“比如女生经常用的护肤品，我感觉广告中就有不少的噱头，如‘干细胞’‘脐带血’之类的词。至于里面到底含有什么物质，这些东西是否真的有益于皮肤，就不得而知了。而且如果不根据自己的肤质盲目选择，还有可能损伤皮肤”。

潘文晗还告诉记者，有一次她和朋友看到一家餐厅推出了“瀑布芝士”餐，他们被宣传语吸引而点了这个菜，结果发现服务员切下来的芝士量很少，味道也没那么好。

在厦门上学的韩琪觉得噱头经常被用来做营销，“电子产品营销往往会制造一些噱头，然后进行‘饥饿营销’。一些日用品和食品的包装也经常标注富含某种元素，但消费者往往并不知道哪个到底是有营养价值的，或者是经过认证的”。

调查中，93.0%的受访者觉得商家营销噱头普遍存在。

韩琪听到一些产品的宣传后，经常会受到周围人的影响，忍不住去尝试，“像一些网红产品，我都是听身边人说广告做得多好，然后就去尝试了。感觉自己属于容易被忽悠的那种人吧，也不太能辨别出营销噱头”。

调查显示，89.3%的受访者会被营销噱头忽悠而冲动消费，仅10.7%的受访者表示从不会。37.9%的受访者称自己可以分辨出营销噱头，23.7%的受访者坦言不能，38.4%的受访者表示说不好。

“搞噱头是商家常用的促销手段。虽然现在竞争很激烈，尤其一些网络平台，需要打出亮眼的广告吸引消费者。但是这样会引导人们进行一些没有必要的消费，所以我还是挺反感营销噱头的。”韩琪说。

调查显示，51.5%的受访者认为用噱头掩盖商品本身价值的行为不可取。

在潘文晗看来，一些产品没有特点或本身品质不够，商家才会把更多的精力用在噱头上，“商品本身华而不实，有一些还会有虚假宣传之嫌。这种商品，很多消费者在购买了一次后，就不会买第二次。而且要是消费体验不好，消费者可能会告诉身边朋友不要去尝试，长远来看，搞噱头也不利于商品品牌推广”。

对于噱头营销存在的具体问题，66.4%的受访者认为是过度包装宣传，弄虚作假；58.3%的受访者认为是产品质次，华而不实；52.6%的受访者认为是玩文字游戏，欺骗消费者；45.7%的受访者认为是同质内容泛滥，引发审美疲劳；27.7%的受访者认为是恶性竞争，劣币驱逐良币。

韩琪希望商家做推广时不要夸大其词，不做虚假宣传，不要使用一些“雷人”词语博取眼球。“如果商品名不副实，会让消费感到反感，也不利于形成好口碑”。

对于商家营销宣传，调查中，65.4%的受访者希望不夸大产品效果，57.3%的受访者建议不使用低俗手段，49.9%的受访者希望商家不虚假宣传，47.0%的受访者希望商家不煽动公众情绪，34.6%的受访者提醒商家不要歧视特定人群，31.1%的受访者提醒商家不要打政策擦边球。

“有些商家用很多浮夸的语言介绍商品，但我根本没有抓住究竟想突出的重点是什么，可能他们希望用模糊的方式来吸引消费者去购物，也的确会有人因此而去消费。但我觉得这种行为会透支消费者对商家的信任度。”潘文晗希望看到一些名副其实的宣传，“可以用一些创意文案吸引消费者。与其用很多篇幅和精力去夸大产品功能，不如仔细介绍产品本身的价值，让大家知道东西好在哪儿。”