爱恋珠宝：以品质为魂，铸企业生存之本

3月15日，由国家市场监管总局直属单位中国质量检验协会发起的2019年“3.15”“产品和服务质量诚信承诺”主题活动成功举办。爱恋珠宝一举荣膺“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国质量检验稳定合格产品”两项殊荣。成为中国本土珠宝企业中，首屈一指的产品质量“双认证”的领军企业。爱恋珠宝，一个成立十二年、在竞争激励的珠宝行业依然稳步增长的企业，在他们身上，到底如何坚守质量与服务，如何用实际行动追求卓越，缔造非凡的珠宝传奇？

全国产品和服务质量诚信示范企业

全国质量检验稳定合格产品

专注

做珠宝，做中国最懂女人的珠宝

爱恋珠宝是一家从国内成长起来的珠宝品牌，十二年间，市场占有率迅速提升，店铺遍布全国，数量突破600余家，目前，还在持续增长中。据了解，从17年到19年，爱恋珠宝的加盟店铺数量年增长率大约在20%，而全国销售额年增长率大约在30%。这数据并不简单，纵观整个珠宝行业，近几年的珠宝市场竞争日趋惨烈，下滑是主调，老牌的港资品牌调整战略，纷纷从一线城市开始下沉，抢滩二三级市场；国外大牌争相进驻中国；国内的珠宝市场形成港资、国外品牌、国内品牌三足鼎立局面，而另有一股新生势力也正在形成力量——非贵金属材质的时尚品牌也开始分流年轻的市场。有不少品牌在惨烈的竞争中慢慢销声匿迹，有的还在厮杀中寻找绝处逢生的机会，也有不少珠宝品牌随着发展开始涉足其他领域。

而爱恋珠宝面对这样纷繁的战局，依然每年保持相对稳定的增长，爱恋珠宝执行董事长张清群曾在一次采访中谈到：“迄今为止，爱恋用十一年只做了一件事，就是珠宝；未来，我也只想用更长时间继续把珠宝这件事做好做到极致。”专注，就是品质最本真的保障。珠宝行业的原材采购及销售是保障利润的重要环节，而爱恋从不肯降低原材采购的品质要求，严苛的要求不仅是对自己，更体现在对供应商及原材的精挑细选，爱恋此次通过了重重审核，同时获得“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国质量检验稳定合格产品”两项殊荣，就是对其坚持的最好认可。

爱恋珠宝执行董事长张清群

匠心

精益求精，无愧于心

诚则立身，质优为魂，质量是品牌的根本。出身于福建金银首饰加工之乡，从学徒做起一步步奋斗至今的爱恋珠宝执行董事长张清群对这一点深有体会：“我刚开始创业的时候非常苦，无论寒冬酷暑都要背着工具包走街串巷，敲门询问别人是否需要修补金饰。那个时候竞争也激烈，只有你的技艺足够卓越，作品质量远超他人，才能不断有回头客，依靠人口相传的口碑逐步积累创业资金。”

正因为这样的经历，爱恋的高层对产品质量的追求格外执着。张清群在建立爱恋珠宝品牌之初，便与对原材供应链进行了严格的品质把控，从源头杜绝了次、劣、假、伪现象的发生，保障了品牌在消费者心目中的品质代表。2016年，爱恋珠宝与全球钻石权威达成合作，成为戴比尔斯集团钻石研究机构（De Beers Group Institute of Diamond）在中国大陆地区首席战略合作伙伴，严苛的分级检测制度，专属的国际权威证书为旗下钻石品质保驾护航。

2017年爱恋珠宝深圳总经理、爱恋珠宝集团董事张剑雄与戴比尔斯集团签订战略合作协议

不懈的技术革新、差异化竞争优势也是产品质量发展的关键一环。2017年，爱恋珠宝联合戴比尔斯集团钻石研究机构（De Beers Group Institute of Diamond）推出“集东方美学大成之作”——炽焰Lava Flame专利99切面珍藏级钻石，号称“喜马拉雅”难度的99切面钻石切割，即使是全球顶尖的钻石切割师中也只有20%能完美驾驭。至此，爱恋珠宝的品牌品质再次实现了质的飞跃，成为市场上极具竞争力、深受消费者喜爱的品牌。2018年，爱恋联手英国彩宝届泰斗罗德尼·瑞纳做首次中国巡展，开启了对更高难度工艺的探索。

爱恋珠宝联合戴比尔斯集团钻石研究机构（De Beers Group Institute of Diamond）推出炽焰Lava Flame专利99切面珍藏级钻石

爱恋珠宝联手英国彩宝界泰斗罗德尼·瑞纳（Mr.Rodney Rayner）于成都举办首次中国巡展

卓越

以品质为魂，铸企业生存之本

“19年，或许是未来十年最好的一年。”这是我们进入2019年听得最多的警示。如何抓住这开局的机会，各行各业都使出了浑身解数。经济结构的调整将带来行业重新洗牌的风险，爱恋珠宝当然也在积极为应对挑战做充分的准备。

增效、坚守品质、逐步实现超越是爱恋珠宝19年为自己定下的目标。爱恋珠宝如今已在全国西南区域、西北区域、华中区域、京津冀区域、深圳公司5大区域布局，店铺数量突破600余家。爱恋深刻的意识到，偌大的体系如果呈现一盘散沙，品质则无从谈起，在市场的激战中必节节溃败。从2017年起，爱恋珠宝重金聘请世界500强团队，对于内控、体系化建设进行了系统梳理，经过一年多的反复讨论和试点，于2019年初正式启动导入，规范化、科学化的管控将极大提升资源的优化配置，提高产能。要想在险象环生的市场立足并逐步实现超越何其容易？必须率先保证各职能中心都在为品质输出从源头上做加法。

终端，是一个企业在市场上体现综合品质尤为具体的一环，服务水准、产品质量等等都能反推出整个企业的管理水平和高度。而爱恋的员工对此颇为自信：“当你走进任一家爱恋门店，你都会为爱恋珠宝工作人员的职业素养与微笑服务所惊叹。”而这一切的背后，都源自爱恋珠宝完善的员工培训管理体系以及标准化的品牌服务流程体系支撑。

爱恋珠宝&戴比尔斯集团钻石研究机构 钻石大师班结业典礼

爱恋珠宝完善的培训体系助力终端店铺服务品质提升，一线员工精英辈出

爱恋珠宝成都春熙路店铺内工作人员亲切为顾客服务

爱恋珠宝拥有一支青春活力、有梦敢闯的优质团队

“成为中国最懂女人的珠宝”是爱恋珠宝的愿景和使命，这个以“爱恋”为名的企业，也将这份情怀与温度，融入了品牌服务的基因之中。对此，爱恋珠宝运营管理中心陈靓进行了解读：“爱恋珠宝看重品牌文化与价值的打造，致力于为顾客提供最有温度、最懂女人的珠宝服务，从他们选择爱恋的那一刻起，便享受品牌提供的一对一定制服务、会员终生管理制度，我们将始终以爱和微笑给顾客宾至如归的体验。”

我们可以看见，爱恋是睿智的，他们用这开局的一年在加强内修，为未来实现超越蓄力。19年，监管的加码、经济大势不稳，一寸市场一方城，丢盔弃甲抑或守住城池，爱恋从来没有停止思考，守得住阵地归根到底还是品质是否经得起考验，守得住品质才有超越的可能，步步为营才能成就卓越。市场是留给有准备的企业的。爱恋在守住品质的过程中有舍有得，豁达敏锐，跟随市场环境变幻稳步实现目标才是值得肯定的做法，他们的踏实稳健、从一而终的工匠精神与温暖情怀让消费者、合作伙伴都看到了他们对于未来志在必得的决心。