广东深圳倡议推广使用电子三包凭证

因丢失了纸质三包凭证而难以获得相应售后服务，让许多消费者苦恼不已。为此，深圳市消费者委员会近日发出倡议，推广使用电子三包凭证。

随着科技发展，近年来，电子形式的三包凭证出现在一些手机、电脑等电子产品上，给消费者带来更便捷的售后体验。但仍有一些产品仅有纸质三包凭证，而没有电子三包凭证，有的消费者丢失了纸质三包凭证后，难以获得相应售后服务。深圳市消委会倡导电子产品企业可逐步采用电子化的三包凭证，鼓励消费者使用电子三包凭证。

据介绍，电子三包凭证好处多，一是使用更便捷，电子三包凭证具备与纸质三包凭证的同等效力，一般保存于电子产品上，消费者联网即可便捷查询电子三包凭证，向商家出示即可获取相应的售后服务；二是更好地保护消费者权益，一般情况下，采用电子三包凭证的电子产品，其三包生效日期优先以首次激活使用电子产品时计算，对消费者更有利；三是更节能环保，减少碳排量，使用电子三包凭证也是践行绿色消费理念的行动。

深圳市消委会提醒消费者在购买电子产品时，可关注产品是否具有电子三包凭证，有则及时激活，无则保留好纸质三包凭证；如遇保修相关问题，及时联系经营者售后咨询处理；如遇消费纠纷，可先行与经营者或第三方平台协商解决，如无法达成和解，应及时拨打12345电话或通过全国12315平台进行投诉。