佳节接踵而至消费者集中“扫货” 国货消费趋热

岁末年初，佳节接踵而至，各大电商平台促销折扣力度不减，刺激消费者集中消费“扫货”。然而与往年不同的是，全球新冠肺炎疫情形势不容乐观，跨境海淘因物流受阻变得不那么方便，消费者也因病毒可以在环境中传播的现状而对境外购物心存顾虑。

其实早在今年年初疫情期间，消费者的购物偏好就已经受疫情影响逐渐发生变化。艾媒咨询发布的《2020中国“新冠疫期”消费者行为大数据监测报告》显示，从产地偏好来看，半数以上受访者对国货印象好转，约两成到三成的受访者对欧美和日韩产品印象变差。尤其是一些徒有其名的国际大牌，给消费者的购物体验比较差，让国人面对洋品牌时变得更加理性，逐渐摆脱了对洋品牌的盲目崇拜，转而去寻求性价比更高、售后服务更好的有相同功能的国产品牌。

在某电商平台上，某国外品牌吸尘器的差评为100+，有顾客反映产品外观有瑕疵，售后人员却说是正常现象；有顾客反映新买的机器只用两次就坏了，申请退换时竟然被商家要求支付高达980元的费用；有顾客反映产品续航能力与广告宣传不符，充电支架不能上门安装，甚至没有配备相应的安装螺丝……不良的购物体验与动辄几千元的售价形成鲜明对比。

随着科技的进步和近年来供给侧结构性改革成果的逐渐显现，许多国产品牌从之前的慢人一步，发展到现在在性能、质量上基本与国际大牌持平，甚至实现超越，且售后服务更到位。众所周知，很多国际大牌的产品都由中国制造。而近年来国家倡导的创新发展，更使国货产品的专利质量步步提升，从而让国货产品摆脱了廉价、不耐用的标签，许多国产家电品牌在国外成为热销产品。

持续全年的疫情虽然给我国经济发展带来一定影响，但从全球范围来看，我国行之有效的公共卫生措施使得消费者的信心有力反弹。麦肯锡消费者调查显示，中国消费者对经济复苏的净乐观度稳定在50%左右，从全球视角来看，中国消费者对疫情后恢复正常生活最有信心。人们对美好生活的向往，让被疫情抑制的消费热情得以释放；疫情期间，民族团结、国家强大是战胜疫情、恢复信心的重要来源，这种民族自信带动了文化自信，也引领了更多消费者将目光转向具有社会责任感的民族品牌。

从生产端来讲，在全球疫情冲击、出口减少的情况下，企业应顺势而为，抓住消费者重拾国产品牌信心的这一有利时机苦练内功，不断增强科技创新能力，严把质量关，提升售后服务质量，推出更多品类、更方便耐用的产品，为消费者提供更多的消费选项。从而更加主动地融入以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中，实现更好发展。