开启“即时消费”模式，不止是商业模式的创新与拓展

今年是“十四五”开局之年。“十四五”规划纲要明确提出，要全面促进消费，“顺应居民消费升级趋势，把扩大消费同改善人民生活品质结合起来，促进消费向绿色、健康、安全发展，稳步提高居民消费水平”。

全面促进消费，是个系统工程，需要多措并举。这些举措当对表“把扩大消费同改善人民生活品质结合起来”的要求，顺应民生需求，增进民众福祉。

就当下看，“全面促进消费”的棋局中，少不了“即时消费”这颗棋子的落子——在消费升级催生出大量即需性需求的背景下，以臻于极致的商品与服务供给，更好地满足人们“即需即买即到即享”的需要，无疑是促进消费的应有之义。而“即时消费”模式就是对应的抓手。

民有所需，我有所为。其实，有些电商平台早就瞄准了人们即时消费的需求，推出了相应的服务。比如，即时消费模式的首倡者京东，于4月15日启动了京东小时达嗨购节，用丰富品类和优惠价格为消费者带来了一场即时消费狂欢。消费者可随时随地买到所需产品，开启“坐享型”购物模式。

摁下即时消费模式的按钮，对平台而言是商业模式的创新与拓展，对消费者与线下实体企业来说更是实打实的利好。

从消费者角度看，快节奏生活带来的大量即需需求，多元化生活场景带来的即兴需求，都会让人们对商品和服务的供给速度与品质提供更高要求。打个比方，有些白领上班时，临时起意想来点健身轻食；加完班，骤然起兴致想买点食材下厨……这时候，“下个单后立等可达”的服务来得不要太贴心：既不用提前囤货，也能避免下单后久等的麻烦。

可以说，即时消费中“即时”二字的含义，向内是速度，向外是品质。即时消费模式的成熟，跟许多人的消费需求高度贴合——数据显示，在生鲜、日配等高频生活消费品上，即时消费已成为一线及新一线城市的主流消费方式。这也需要高质量服务匹配。而线下消费模式、线上商城式消费模式与O2O即时消费模式形成的场景互补，就为消费者构建了更便捷的全渠道消费选择。

从线下实体企业维度看，这也是现实机遇。消费者的即时消费需求得到满足后，社会整体的消费效率能得到再次提升，那些线下的商场和小店作为了“1小时生活圈”内便民生活服务的供给者，能得到重新盘活。

即时消费模式的内在要求，就是线上、线下、物流三位一体，打通线上线下的供应链体系，形成“一盘货”，再用既快又好的高效物流去打通线上交易与线下零售的壁垒。那些商超小店在接入平台变成商品供应方后，可以跟平台协同为消费者提供商品服务，并从中展开自己的数智化升级。

眼下，随着京东搭建起“近场物流网络基础设施”，京东到家等可以凭着短距离即时配送优势，为消费者提供半小时送达的购物体验。得益于此，O2O即时消费从以餐饮为主的1.0时代，经过了快消品O2O平台的2.0时代，已经逐步迈入向全品类扩展的3.0时代。而那些商超与小店，完全可以嵌进即时消费全品类商城与协同服务网络。

这也表明，即时消费模式不仅能用即需即买即到的服务，让亿万网购用户获得更便捷的消费生活体验，还能在持续开拓着商品品类丰富度与趣味性中，给线下实体商家带来商机，让其迎来真正的全渠道增长契机。

今年政府工作报告提到，要紧紧围绕改善民生拓展需求，运用好“互联网+”，推进线上线下更广更深融合，发展新业态新模式，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。

为满足需求而生，因利好多方而兴，即时消费模式的价值在于贴合民生需求，也在于促进消费。可以想象，在未来，即时消费模式还将迸发出更蓬勃的活力。