“双十一”你该防范的十大网购信用风险——消费者篇

从国家发改委了解到，“双十一”要来啦!网购有风险，下手需谨慎!“双十一”尤其要提高警惕，注意防范10类网购信用风险!

一、防范商品信息“表里不一”风险

部分产品在图片宣传上十分吸引人，但消费者购买回家后却发现到手的产品与图片相差甚远。

二、防范优惠促销暗含水份风险

“双十一”期间，网络商家让利明显，但部分商家会故意设置一些复杂的交易环节和促销手段，导致与实际优惠幅度不符。

三、防范个人信息“被泄露”风险

有些网站对用户提交的信息不做适当的保护，有的还公开传播，甚至个别网站受利益驱使，倒卖个人信息，使消费者的个人隐私难以得到有效保护。

四、防范商品送货时间过长风险

有些卖家由于暂时没有库存等多种原因不能及时发货，严重影响到消费者的产品使用或网购体验。有调查显示，网络用户对送货时间太长、延迟收货不满意程度非常高，比例占到近半。

五、防范特殊商品“以假乱真”风险

消费者在网络上购买奢侈品、海淘代购等商品的数量和频率近几年不断攀升，由于这些产品或价值不菲，或远道而来，很难验证是否是正品。

六、防范恶意刷单虚假交易风险

商家通过刷单以假乱真，提高网店的排名和销量，获取销量及好评吸引顾客的现象仍很普遍。据不完全统计，全国以虚假交易为经营内容的网络平台、组织达几百家之多，整个产业链的涉及人数可能上千万。

七、防范售后服务“名不副实”风险

以电子产品为例，网购本身就缺失面对面的“使用教学”和维修环节，有些商家又不能做到及时答复和有效服务，再加上有些商家承诺的联保、包退换等条款难以兑现，消费者投诉率很高。

八、防范钓鱼网站“花样骗现”风险

一些钓鱼网站可能会注册和正规网上银行相近的域名，在网站设计上模仿正规网站，误导消费者进入。一旦消费者进行支付，并输入自己的账号和密码，银行资金就有被盗取的风险。

九、防范售后维权理赔艰难风险

每年“双十一”过后，由于工作量巨大，在快递过程中物品损坏、丢件情况时有发生。商家则以寄出商品完好为由拒绝赔偿，导致责任难以确定，消费者在维权过程中经常被商家与快递公司相互推诿，使理赔遥遥无期。

十、防范物流快递“任性涨价”风险

部分物流公司趁“双十一”需求旺盛，联合实行区域内价格垄断提高快递费，使消费者无奈接受“被涨价”。在部分市县区内，由于地域范围小、物流公司少，更易形成垄断行为，消费者遭遇集体涨价，只能被动买单。