宁波首个黄金珠宝企业规范实施 消费者可按等级识别

年末岁初是黄金珠宝的销售旺季，面对良莠不齐的商家，消费者该如何选择?今天起，宁波市首个黄金珠宝企业等级评定规范标准实施，针对我市黄金珠宝销售实体企业和网络店在经营要求、服务程序、服务等级等三大方面作出规范，为消费者购买黄金珠宝提供保障。

据了解，我市黄金珠宝企业超过2500家，年销售额超过50亿元。“由于黄金珠宝体积小、价值高，交易容易，其商品的质量和服务备受消费者的关注。但是，目前我市黄金珠宝行业与国内、国际市场相比，无论是在商品质量、信誉还是服务上都存在一定的差距。”市黄金珠宝协会秘书长周素珍说，宁波的黄金珠宝企业以零售为主，形式上分珠宝专卖店、综合性百货商场、超市、银行和网店等五类。这些企业的经营服务水平不一，消费纠纷和投诉时常发生。

“等级划分依据是将经营要求及服务程序的各项目量化成分值，得分值在90分以上的为三钻企业，80分-89分的为二钻企业，79分-60分的为一钻企业。以实体店等级评定中的明示要求项目为例，在柜台随机抽取10件样品，全部符合标准要求的得满分，有1件以上不符合要求的不得分。”市黄金珠宝协会秘书长周素珍告诉记者，对黄金珠宝企业划分等级，可以使消费者快速识别出服务好、质量高、等级高的企业，以此获得更好的服务，减少消费纠纷和投诉。