酒店违规收“包厢费”消协依法维权退费用

近日，兰州市城关区消费者协会成功调解了一起酒店违规多收费用的消费纠纷。消费者徐先生到兰州某某酒楼宴请南京来兰的几位朋友，用餐后共收取费用 1778元，其中菜价为1655元，另外又额外多收了徐先生123元的包厢“服务费”，消费者认为这123元的包厢“服务费”不应该收，于是消费者徐先生投诉到城关区消协寻求帮助。

兰州市城关区消协接到消费者投诉后，当即进行调查核实并及时与该酒楼负责人多次进行沟通和协调，并向该酒楼赠送和宣传《消费者权益保护法》、《甘肃省消费者权益保护条例》，使其认识到该酒楼的行为是违规的行为，依照《甘肃省消费者权益保护条例》的相关规定，理因纠正。于是该酒楼主动向徐先生道歉，并退还了多收的123元包厢“服务费”，为消费者讨回了公道。