南京上半年教育培训投诉猛增

暑假来临，教育培训机构迎来了一年中最繁忙的季节，同时，相关的举报投诉也逐步增多。据南京市物价局价格监督与反垄断局局长徐军介绍，上半年，该局共办理教育培训类举报投诉154件，占办理总量的17.95%，较去年同期(87件)上升77.01%。

徐军介绍，上半年154件投诉所反映的主要问题，是市民报名参加培训后，因培训机构地址变更、学习效果不好、个人工作原因无法继续参加培训，要求物价部门协调退费。实际上对于此类投诉，相关部门针对教育培训机构也有明确的规定。“对于这类中途退学的情况，按照相关规定，培训没有进行到一半的，退给消费者一半费用，已经过半的，物价部门按照投诉规定进行协调。”徐军说，“遇到类似情况，大部分培训机构都不愿退费，有的就跟消费者拖，这时物价部门就需要介入协调。”上半年，物价五门协调退费较多的教育培训机构有：江苏朗阁外语培训中心、南京欧风小语种培训中心、南京华尔街英语等。不过徐军也表示，这些机构并不存在价格违法行为。

此外，上半年南京医疗药品类的举报投诉达到64件，较去年同期的44件上升45.45%。反映的主要问题：一是部分民营医院存在虚构原价、价格承诺不兑现等情况;二是部分民营医院明码标价不规范，存在中途加价行为;三是部分社区医疗机构违规收取转诊费，重复收取治疗费、材料费等。